Miniplanes.fr

thetiboss · Message par **thetiboss** » 31 mars 2007, 13:09

Miniplanes.fr

Magasin français importateur officiel de toutes les pièces Xtreme pour le Lama Esky et le Honeybee i V2 FP.

Leur site :

miniplanes.fr

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bonjour à tous ! j'ai commandé récemment un df4 sur miniplanes.fr au prix de 139euros en 41mhz et je suis très satisfait de ce magasin:
livraison en 3 jours,kit croix d'apprentissage fourni,chargeur automatique qui se coupe( celui avec une diode verte qui s'allume quand la carge est terminée).
bien sur il s'agit de ma premier commande mais ce site me parait sérieux.

Message par **sky** » 31 mars 2007, 14:59

de plus ils ont l'air d'avoir des bon prix

mikapc · Message par **mikapc** » 31 mars 2007, 18:36

Aurait tu un lien STP

?

Message par **sky** » 31 mars 2007, 20:58

http://www.miniplanes.fr/index.php" onclick="window.open(this.href);return false;

mikapc · Message par **mikapc** » 01 avr. 2007, 09:07

merci

titouada · Message par **titouada** » 01 avr. 2007, 12:28

stores.ebay.fr/kongshop_W0QQssPageN...sQ3amesstQQtZkm

Salut à tous
regardez dans E BAY ce magasin j'ai déjà commandé ils tres serieux et rapide
un DF4 rendu chez vous 89 euros en 6 jours.
A+++

Message par **Tribouyou** » 01 avr. 2007, 22:35

thetiboss @ Mar 31 2007, 12:09 PM a écrit : bonjour à tous ! j'ai commandé récemment un df4 sur miniplanes.fr au prix de 139euros en 41mhz et je suis très satisfait de ce magasin:
livraison en 3 jours,kit croix d'apprentissage fourni,chargeur automatique qui se coupe( celui avec une diode verte qui s'allume quand la carge est terminée).
bien sur il s'agit de ma premier commande mais ce site me parait sérieux.

Il est peut-être sérieux mais il est très cher quand même. Mon DF4 équipé comme le tiens achété chez RC-Fever : 83 frais de port compris donc 56 d'écart : c'est énorme... Je l'avais aussi reçu en 6 jours...

Message par **Lwing** » 02 avr. 2007, 06:19

oui mais son DF4 il l'a reçu en 41 mhz.

c la ou le bas blessse. Tu ne le trouve qu'en france en 41mhz.

à noter tout de même que le 72mhz est autorisé en france, et cela nos amis taiwanais nous le vendent

Message par **Tribouyou** » 02 avr. 2007, 12:02

Lwing @ Apr 2 2007, 05:19 AM a écrit : oui mais son DF4 il l'a reçu en 41 mhz.

c la ou le bas blessse. Tu ne le trouve qu'en france en 41mhz.

à noter tout de même que le 72mhz est autorisé en france, et cela nos amis taiwanais nous le vendent

Le mien est en 72 : je vois pas où est les problème ???...

cavalerie · Message par **cavalerie** » 07 mai 2007, 19:51

hello
miniplanes est moins chere qu Euro model !

entre le lama et le bel 47 les pieces sont les memes?

nio101 · Message par **nio101** » 05 sept. 2007, 11:39

Pour info., j'ai eu une commande retardée cet été par leur déménagement...

Ils m'ont informé régulièrement, se sont excusés et m'ont filé en cadeau pour le retard un jeu complet de pales pour mon lama V3...

C'est le genre de détail qui fait la différence à mon goût... ^^

Message par **pmk** » 05 sept. 2007, 22:03

Moi j'ai mis 4 mois pour récupérer une radio renvoyée pour échange standard (HS dès le lendemain de la réception) chez Miniplanes. Et encore, il a fallut que je le menace de "saisir toute instance compétente pour régler ce litige" pour que ça bouge (le lendemain de ce mail, la radio était envoyée). Depuis 1 mois, il ne répondait même plus à mes mails et Ticket Support.

Pire, après avoir vu un de mes post sur un forum dans lequel je me plaignais de cette affaire, il m'a annoncé qu'il croyait le problème réglé depuis longtemps. Pourtant j'envoyais des mails (sans réponse) tous les 2 ou 3 jours pour avoir des infos. Soit il ne les lisait pas, soit il s'en foutait...

C'est le genre de détail qui fait la différence à mon goût... ^^

Message par **cactusjoe39** » 05 sept. 2007, 22:35

très content de leurs services pour ma part, un seul problème reglé un peu tard, mais pendant le déménagement, donc pas grave et "amorti" par un bon de 5 euros pour du matos qui en coutait 19 ( quartz TX/RX )

Espigoule · Message par **Espigoule** » 09 oct. 2007, 12:10

Bonjour à tous,

J'ai commandé récemment un Lama V3 en 41MHz chez Miniplanes mais lorsque j'ai reçu le colis il était en 72.830Mhz (interdite en France).

Avez vous déjà eu ce genre de problème avec Miniplanes ? Si oui quels ont été la solution et le délai car je n'ose pas sortir mon hélico de son emballage tant que je n'ai pas reçu de réponse de leur part.

Je vous laisse imaginer la frustation de devoir laisser mon nouveau jouet dans son carton

Message par **pmk** » 09 oct. 2007, 12:53

malgré les ennuis que j'ai eu avec leur SAV cet été, j'ai décidé de leur commandé un chargeur LiPo et un accu 3S pour mon honey Bee CP2.
Résultat : ils me livrent un autre chargeur sans me prévenir car celui commandé est en rupture (alors que je site annonce qu'il en reste) et l'accu gonfle à la 1ère charge.
Pour l'instant, ils pensent que j'ai fait une fausse manip en ne suivant pas le mode opératoire du chargeur alors que j'ai rechargé mes accus 2S auparavant sans problème... Ca (re)commence mal...

Message par **Bioris** » 09 oct. 2007, 17:47

Ne t'inquiète pas, ils cherchent à satisfaire leurs clients pour que leur magasin marche (c'est inévitable), mais là je pense qu'ils sont victimes de leur succès, ils ont beaucoup de commandes à effectuer.

Même pour moi, qui suis en contact avec le responsable plusieurs fois par semaine, il y a eu un temps de latence car le responsable est parti en Chine cette semaine.

J'imagine que lorsque le patron n'est pas là, les pauses sont plus longues ...

Espigoule · Message par **Espigoule** » 03 nov. 2007, 11:10

Malgré ma patience et un temps d'attente plutôt long, je n'ai toujours pas obtenu satisfaction de Miniplanes.

Pour résumer, j'ai acheté un Lama V3 au début du mois d'octobre sur ce site français pour disposer d'une télécommande en 41MHz et première déconvenue j'ai reçu un kit en 72.830 MHz. Après discussion par mail et téléphone, je dois renvoyer l'émetteur et le 4en1 et je reçois enfin un ensemble en 41 MHz mais secondes déconvenues : l'émetteur est un sous produit (ET204D) sans la prise training ni les switches en façade utiles pour passer d'un mode à un autre et pour piloter d'autres hélicos qui ne correspond pas au modèle livré d'origine. De plus, il m'est impossible de régler correctement le 4en1.

Pour le moment, Miniplanes ne veux rien savoir et me réponds que cette télécommande est bien celle prévue dans le kit et lorsque je leur demande le remboursement des frais de renvoi, il me réponds que celà n'est normalement pas prévu ! J'ai maintenant abandonné tout espoir de récupérer l'ensemble radio conforme au modèle d'origine car les échanges de mails ne conduisent à rien.

Bref, pas très sérieux tout cela au niveau commercial !!! Bien sûr, je ne suis pas prêt de recommander quoi que ce soit sur ce site, il y a suffisamment d'offres sur le net et dans les boutiques pour trouver son bonheur.

laserjet · Message par **laserjet** » 03 nov. 2007, 11:26

<_< En effet pas cool comme histoire! pour info j'ai trois birotors et toute mes RC sont interdites en france le jet graupner 35.850 le 5#5 35.120 et le 5#6 40.665 mais ca volent et aux niveaux des tops presque riens! sinon deux commandes chez miniplanes sans blémes dons le 5#5 et la flycamone! je penses qu'il n'existe pas de magasins sans soucis! Un moment ou un autre ca déconnes! bonne chance pour ton lama

laserjet · Message par **laserjet** » 16 nov. 2007, 12:44

oups la fréquence 40.665 est autorisés autant pour moi!!!

Message par **pmk** » 16 nov. 2007, 14:18

La seule solution que j'ai trouvé pour que mes problèmes se règlent avec Miniplanes a été dans les 2 cas de poster dans un des posts relatifs à Miniplanes sur forum.modélisme.com (1 dans "aéro / hélico hélectrique" et un dans "aéro / discussions" il me semble). A chaque fois, ça a fait réagir Miniplanes.

Message par **livingstone** » 11 déc. 2007, 00:40

Bonjour,

Un petit mot sur Miniplanes pour apporter mon témoignage. J'ai commandé il y a deux semaines un Lama V3 qui est une super machine pour un débutant. J'ai pris trop rapidement confiance en moi et celà m'a valu de casser des pales et la tête de rotor. (oui je sais, je sais, j'ai été trop vite...)
J'ai donc passé une 2 ème commande de pièces et à la réception j'avais 2 barres de Bell au lieu d'une barre et une tête. Je les ai contacté par téléphone et ils m'envoient demain la tête qui manquait dans le colis. Il me font cadeau de la 2 ème barre de Bell que j'ai reçu. Commercial non?
De plus, dans les deux cas les délais d'expédition ont été de 24h.
Pour ma part, je les trouve trés pro et sérieux. De plus, il est agréable pour un magasin en ligne de pouvoir avoir immédiatement un interlocuteur au téléphone, celà fait gagner du temps

Aller, bons vols à tous, pour ma part je m'amuse comme un fou avec mon nouveau jouet.

Message par **cactusjoe39** » 24 déc. 2007, 12:32

Agréable surprise :
j'ai commandé mon chargeur Hypérion vendredi, parti samedi, mis port 8,80 en colissimo, je l'attendais donc pour mercredi au plus tôt.
Miniplanes l'ont posté en chronopost ( normalement + de 20 euros de port ) donc je l'ai ce jour.

ça mérite d'être indiqué.

snake63 · Message par **snake63** » 27 déc. 2007, 20:26

Salut,

Miniplanes...........

J'ai appelé Miniplanes le jeudi 20/12 pour vérifier la disponibilité des produits (en fait parce qu'il y avait 60 euros d'écart avec le prix boutique chez moi) pour un cadeau à mon neveu, on me réponds que les produits sont disponibles, OK, je valide la commande de suite, paiement CB, et on me confirme que je bénéficierai de la livraison en Chrono. Le 20 la commande est traité dans le suivi.

Confirmé par un gros bandeau de pub en acceuil sur le site : Livraison avant noêl pour les commandes passées avant le 22 à 10h.... Je me sens rassuré et me dis que nous aurons quelquechose à offrir. Le 24 rien, j'appelle et on me réponds qu'il y a du avoir un problème et que tous les produits (un helico et une batterie) ne sont pas en stock. Le 25 je demande l'annulation de la commande pour non respect des délai de livraison. On me réponds, très poliment que cette raison n'est pas valable pour annuler, mais que l'on va essayer de voir ce qu'il c'est passé et que les produits sont bien en stock....... Je confirme ma demande d'annulation et depuis j'attends toujours une réponse.......Quoi qu'il en soit mon droit de rétractation de 7 jours sera appliqué s'il y avait besoin en cas de réception tardive des produits mais bon.

Je peux comprendre qu'il y ai eu un raté, un simple mot d'excuse avec confirmation d'annulation de la commande m'aurait suffit. Et, j'aurais sans doute refais d'autres achats chez eux, je ne suis pas complétement borné, mais là, ça me gonfle. En tout cas on va voir la suite, si dans 30 jours pas de remboursement, c'est direct requête auprès du tribunal, car je ne supporte pas de me faire en........ même pour 180 euros. C'est dommage de perdre des clients de cette manière en tout cas.

Donc mon retour d'expérience est plutôt négatif, et surtout en ce qui concerne la communication et la reconnaissance des ratés....

Fred

TheRealDav · Message par **TheRealDav** » 04 janv. 2008, 22:05

Salut,

j'ai commandé la DX6 chez miniplanes, d'après eux on peut la passer du mode 1 au mode 2.
J'ai reçu une mode 1 (alors que j'ai précisé une mode 2 dans les commentaires), pas de chargeur, donc bref je peux pas l'utiliser.

Je leur ai envoyé un ticket SAV, on va voir ce que ça va donner.

Pour l'instant, déçu.

Kralnox · Message par **Kralnox** » 06 janv. 2008, 03:28

Kralnox · Message par **Kralnox** » 06 janv. 2008, 03:30

miniplanes n'est pas un magasin mais un particulier qui vend du modelisme...(pas de magasin réel mis à part internet)

tarifs bons mais suivi plus que moyen !

Message par **pmk** » 06 janv. 2008, 10:18

Kralnox @ 6 Jan 2008, à 03:30 a écrit : miniplanes n'est pas un magasin mais un particulier qui vend du modelisme...(pas de magasin réel mis à part internet)

T'as déjà vu un particulier SARL ?

Rueducommerce (par exemple) n'a pas de "magasin réel" et pourtant ce n'est pas un particulier.

snake63 · Message par **snake63** » 06 janv. 2008, 12:08

Salut,

Moi c'est en train de se régler, j'ai envoyer un recommandé en bonne et due forme. Ma commande a enfin était annulé, j'attends maintenant le remboursement. Je commanderai probablement à nouveau chez eux quand j'auraus reçu mon chèque, mais bon, c'est vrai que ça refroidit un peu, mais personne n'est à l'abri des erreurs, le tout est de les reconnaitre et de savoir gérer la suite.

Fred

TheRealDav · Message par **TheRealDav** » 07 janv. 2008, 21:09

Bon alors, après avoir eu Pierre au telephone, le passage de la DX6 en mode 2 se fait par l'acheteur, en ouvrant la radio et en changeant les branchements.
Donc bon, adieu la garantie.

Je lui renvoie donc la radio dans le cadre de la rétractation des 7 jours.

Kralnox · Message par **Kralnox** » 07 janv. 2008, 23:52

pmk @ 6 Jan 2008, à 09:18 a écrit :
Kralnox @ 6 Jan 2008, à 03:30 a écrit : miniplanes n'est pas un magasin mais un particulier qui vend du modelisme...(pas de magasin réel mis à part internet)
T'as déjà vu un particulier SARL ?

Rueducommerce (par exemple) n'a pas de "magasin réel" et pourtant ce n'est pas un particulier.

j'ai dit ça parcequ'un ami a été voir sur place et il s'agit d'un pavillon, perso avec ce "magasin" j'ai déja commandé et payé un article que j'ai jamais reçu(même avec relance par email ou on m'assure que c'est parti) depuis j'évite <_<

TheRealDav · Message par **TheRealDav** » 16 janv. 2008, 15:12

Là, j'ai grave les boules.

Je récapitule:
- j'envoie un ticket pour savoir si la DX6 ( http://www.miniplanes.fr/radios-servos- ... p-205.html" onclick="window.open(this.href);return false; ) est en mode 2. Réponse: on peut la passer en mode 2 sans problème.
- lors de la commande je précise que je souhaite en mode 2.
- je reçois une DX6 en mode 1 et aucun renseignement pour le passage en mode 2
- j'arrive à les joindre et le mec me dit: ah bah faut l'ouvrir pour faire le changement -et la garantie DMC-... ça commence.
- je vois avec lui pour un retour dans le cadre de la rétractation des 7j: pas de problème, vous mettez dans le colis le numéro de retour XXX et vous nous renvoyez ça en suivi A/R
- ce matin je reçois le colis en retour: refusé
- depuis ce matin, injoignables par telephone.

Donc le mec me vend un truc qui ne correspond pas au produit présenté, me propose de bidouiller la radio en perdant la garantie, me dit de renvoyer et refuse le colis -fdp DMC au passage-, et ne répond plus au telephone ensuite.

Je sais pas où c'est Honfleur mais ça me démange d'aller lui en toucher 2 mots.

Donc voilà la mésaventure qui ressemble à un parfait pigeonnage, vais encore essayer de le joindre par telephone et si j'y arrive pas, vais ouvrir un ticket pour lui faire comprendre que la DGCCRF et les associations de consommateurs ont une utilité, et que les frais de port il a interêt à les prendre à sa charge.

Message par **KITAGOULE** » 16 janv. 2008, 15:17

Il n'y aurait pas un normand pour lui filer un coup de main sur place ?
C'est bien la peine d'acheter du matos en France <_<

Elmo · Message par **Elmo** » 16 janv. 2008, 15:23

irritant et tellement fréquent ce genre de mésaventure...quoi qu'il en soit, conserve le bordereau d'envoi, il fait foi du délai de rétractation qui, compte tenu des circonstances, prend effet suspensif à priori.

snake63 · Message par **snake63** » 16 janv. 2008, 15:53

Pour moi normalement mon affaire est résolue. J'ai reçu une mise à jour de la commande avec les informations de remboursement. Mais je trouve dommage d'avoir eus à envoyer une lettre recommandée avec A/R et "menace" de tribunal pour un litige tout simple.

Je tenterai certainement une prochaine commande pour laisser une 2de chance en espérant que cela se passera bien, personne n'est parfait

Fred

TheRealDav · Message par **TheRealDav** » 16 janv. 2008, 15:59

Il n'y aurait pas un normand pour lui filer un coup de main sur place ?
C'est bien la peine d'acheter du matos en France <_<

Ah ouais, c'est pas à côté de chez moi effectivement. Et ils sont toujours pas joignables (pourtant on est mercredi, pas dimanche).
Ceci dit si quelqu'un est dans le coin de miniplanes, ça m'arrangerait beaucoup pour débloquer la situation, merci

irritant et tellement fréquent ce genre de mésaventure...quoi qu'il en soit, conserve le bordereau d'envoi, il fait foi du délai de rétractation qui, compte tenu des circonstances, prend effet suspensif à priori.

C'est bien ce qu'il me semblait, je garde précieusement de toutes façons, j'ai même une copie de la page de la DX6 pour prouver si besoin qu'il était bien indiqué qu'elle était dispo en mode 2 (tromperie sur marchandise).
Enfin, j'espère et pense pas avoir besoin d'arriver jusqu'au tribunal de commerce. Faudrait quand même qu'ils répondent quoi...

Message par **Tribouyou** » 16 janv. 2008, 16:12

Kralnox @ 7 Jan 2008, à 22:52 a écrit :
pmk @ 6 Jan 2008, à 09:18 a écrit :
Kralnox @ 6 Jan 2008, à 03:30 a écrit : miniplanes n'est pas un magasin mais un particulier qui vend du modelisme...(pas de magasin réel mis à part internet)
T'as déjà vu un particulier SARL ?

Rueducommerce (par exemple) n'a pas de "magasin réel" et pourtant ce n'est pas un particulier.
j'ai dit ça parcequ'un ami a été voir sur place et il s'agit d'un pavillon, perso avec ce "magasin" j'ai déja commandé et payé un article que j'ai jamais reçu(même avec relance par email ou on m'assure que c'est parti) depuis j'évite <_<

Essaye de voir avec Kralnox car apparement, il a un ami qui peut s'y rendre...

Message par **Proteus** » 16 janv. 2008, 16:17

j'ai trouvé facilement des méthodes pour passer une DX6 sur un autre mode, mais c'est loin d'être un simple changement de fiches, faut souder une résistance sur la carte électronique et adieu la garantie

forum.modelisme.com/p1183521-aujourdhui-0016.html

docs.google.com/View?docid=dhjh72pb_16c5kxn6

Dunli · Message par **Dunli** » 16 janv. 2008, 16:32

proteus @ 16 Jan 2008, à 15:17 a écrit : j'ai trouvé facilement des méthodes pour passer une DX6 sur un autre mode, mais c'est loin d'être un simple changement de fiches, faut souder une résistance sur la carte électronique et adieu la garantie

C'est surtout adieu la télécommande si tu te gourres ... <_<

J'ai déjà passé 2 commandes chez eux et je n'ai jamais eu de problème.

Bonne chance pour avoir gain de cause.

Message par **pmk** » 16 janv. 2008, 18:39

snake63 @ 16 Jan 2008, à 15:53 a écrit : je trouve dommage d'avoir eus à envoyer une lettre recommandée avec A/R et "menace" de tribunal pour un litige tout simple

J'ai eu le même problème. Ca n'a bougé qu'après "menace" de poursuite. Sauf que j'ai tout fait par mail pour ne pas dépenser un rond en courrier avant d'entamer les vraies poursuites. Ce qui a fait bougé, c'est également quelques posts décrivant la situation sur forum.modelisme.com dans lequel participe une des personnes de chez eux.

snake63 @ 16 Jan 2008, à 15:53 a écrit : Je tenterai certainement une prochaine commande pour laisser une 2de chance en espérant que cela se passera bien

C'est ce que j'ai fait. Surtout qu'entre temps ils avaient déménagé et avaient embauché du monde et assurait que tout était rentré dans l'ordre. Bien mal m'en a pris... Encore des déboires.
Aujourd'hui tout est réglé mais je ne tenterai pas une 3ème fois...

TheRealDav · Message par **TheRealDav** » 17 janv. 2008, 11:38

Suite des déboires avec eux,

Donc j'arrive à les joindre ce matin, explique la situation la première fois à une nana, réponse en gros: "Vous n'aviez qu'à mettre le code retour SUR le colis et non DANS le colis, vous nous le renvoyez à vos frais".
Quand j'ai réussi à lui faire comprendre que j'ai bêtement suivi ce qu'on m'a dit de faire, à savoir le code retour avec un ptit mot DANS le colis et que j'ai aucun interêt à ne pas suivre leurs procédures de retour, et qu'ils ont interêt à me rembourser la totalité des frais de port, elle me passe un mec.

Le mec, pareil: "c'est vous qui n'aviez qu'à mettre le code retour sur le colis, on vous a jamais dit de le mettre dedans, et puis vous saviez ce que vous achetiez et que vous auriez à démonter la radio pour la passer en mode 2".
Là j'me suis enervé, lui ai bien fait comprendre qu'il fallait pas prendre les gens pour des cons, que j'attends un fax de leur part, signé, indiquant qu'ils certifient qu'ils rembourseront le produit dans le cadre de la rétractation des 7 jours et qu'ils rembourseront la totalité des frais de port engendrés, sinon je leur faisais une jolie mise en demeure pour tromperie sur la marchandise.

Doivent voir avec le gérant (celui qui m'a dit de mettre le code dans le colis, tiens donc) et doivent me rappeller dans la matinée.

On va voir, mais plus ça va plus ça ressemble aux manières de perenoel.fr...

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