commande heliguy

toftof62 · Message par **toftof62** » 03 août 2011, 19:09

hello jai passer commande hier dans la matinee chez heliguy et toujour pas de preuve d'expedition c'est toujour a ce jour en processing

ma derniere commande chez eu c'etait pour l'achat d'une dx6 ya 2 ans et il me semble que c'etait plus rapide
la livraison se fait systematiquement toujour en 3 jours chez eux

merci de votre reponse

Message par **Francoisd** » 03 août 2011, 19:14

Ca fait un moment que je n'ai pas commandé là bas mais envoies leur un mail pour savoir si tout vas bien

Au pire, si c'est l'Anglais qui pose un souci, on devrait pouvoir t'aider

Message par **Towcat** » 03 août 2011, 19:14

c'est quoi la question ?

contacte les, ça ira plus vite...

toftof62 · Message par **toftof62** » 03 août 2011, 19:20

ma question et de savoir si c'est normal que mon coli n'est pas encore expedier et jai envoyer un mail vers 17 heures
mais aucune reponse et comment etre sur qu'il on recu le message je lai fait par traduction voila
c'est bien ce formulaire quil faut remplir?
http://www.heliguy.com/Contact-Us.html

Message par **Francoisd** » 03 août 2011, 19:42

oui, c'est bien ce formulaire. Pour la réponse, ça arrivera peut-être demain

toftof62 · Message par **toftof62** » 03 août 2011, 19:45

ok merci les gars on verra demain je donnerai des nouvelles

Message par **Towcat** » 03 août 2011, 20:06

17h, il est possible qu'il ait été occupé, ça fait court là pour s'inquiéter.

Message par **renaud67** » 03 août 2011, 20:32

17H ca fait 16 H locale...

A priori t'a pas de soucis a te faire c'est une boite sérieuse..
C'etait dispo quand tu as commandé ?

toftof62 · Message par **toftof62** » 04 août 2011, 09:50

salut oui tous etait dispo et toujour pas de reponse de leur part en plus dans le detail de ma commande l'option de livraison
c'est airmail je pense pas que se soit une livraison en 3 jours sa ...

Site Internet · Message par **methos68** » 04 août 2011, 13:19

en général c'est expédié dans la journée si passé commande le matin mais bon vu que c'est les vacances laisses leur au moins 48h puis tu verras.
j'ai encore jamais commandé sur heliguy, en uk je passe surtout par fast-lad ou align-trex.co.uk

toftof62 · Message par **toftof62** » 04 août 2011, 19:36

voila apres une relance de mail ce matin jai enfin recu une reponse a 17h heure local du royaume unie voila ce qu'il me dise
Your order has been processed successfully, is fully packaged and awaiting collection.

If you have selected a trackable postal service, please see you tracking number below. Also if you have selected UPS you will be emailed by them directly with updates (auto-notify@ups.com).

Thank you,

heliguy.com

www.heliguy.com
**Your Tracking No=0

You can track your order using following link:
http://www.royalmail.com/portal/rm/pers ... d=83900761
For Further Information Please Click On The Following Links:

» Delivery Information
» Cancellation And Returns Procedure
» Terms And conditions
» FAQ
»
apparament d'apres la traduction mon coli et toujour en preparation ..
j'espere que le feu tricolore passera au vert demain . je donnerai des nouvelles demain

Message par **Francoisd** » 04 août 2011, 19:39

non, ton colis a été préparé et est en attente d'enlèvement par la poste UK donc ça devrait partir ce soir normalement

toftof62 · Message par **toftof62** » 04 août 2011, 23:00

Ok merci francois je suis plus rassurer bonne nuit.

toftof62 · Message par **toftof62** » 09 août 2011, 13:21

hello a tous bon bein a ce jour toujour pas de livreur pour me filer mon carton de spare de 600 voila ce que jai recu comme mail le 5/08 et le plus bizzre c que jai recu aucun numero de suivi pourtant il me file bien dans sa reponse le lien du transporteur pour le suivi jai un doute la ...
Hello Christophe,

Sorry, I don't under stand your question, please could you try again and I will try and help you.

Your order left us on 04/08/11 and should be with you very soon.

Best Regards

Jon
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Heliguy.com
-------------------------------------------------------------------
30min@heliguy.com | tel: 0845 838 8652
-

**Vidéos de mes débuts** · Message par **Oli** » 09 août 2011, 14:12

Panique pas, il te dit que c'est parti. 5j pour venir de UK c'est dans les délais ! Ca peut aller à plus selon la post UK. Ajouté au fait que pendant les vacances, les camions coliposte n'ont pas le droit de circuler le WE. Ca rallonge carrément !

toftof62 · Message par **toftof62** » 10 août 2011, 19:38

hello bon jai recu ma commande ce midi mais je suis tres decu de une il me manque une piece alors quel etait dispo ,sa a la rigueur plusieur cause possible je peut comprendre mais le plus surprenant c'est l'emballage dans ma commande il y a avait une paire de pale carbonne et il on eter foutu de metre sa dans un vulgaire carton d'une longueur de 500mm au lieu d'ajouter sa dans un carton mesurant plus de 600mm resultat elle depassai du carton sans protection un miserable sac poubelle gris de ce fait les bord d'attack sont un peu erafler pfff .... ma premiere commande chez eux le paquet etait triste aussi

en esperant qu'il m'envoi ma piece manquante des quel sera dispo .c'etait celle la plus importante pour remetre sur patin mon heli le couliseau d'AC
fini pour moi cette boutique .

Message par **Towcat** » 10 août 2011, 22:06

moi j'ai jamais eu de soucis d'emballage avec eux, c'est assez étonnant. Tu devrais faire une réclamation par mail avec photo des pales.

**Vidéos de mes débuts** · Message par **Oli** » 10 août 2011, 22:38

Fast lad !! Rien d autre

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- Posté de mon iPhone avec Tapatalk.

Message par **renaud67** » 11 août 2011, 13:41

Oli a écrit :Fast lad !! Rien d autre

+1 Jamais eu un seul soucis en 2 ans de commandes..

inovasong · Message par **inovasong** » 06 sept. 2011, 13:08

Bonjour

Si l'aide pour l'Anglais tien toujours je suis preneur

Je m'explique j'ai passé une commande test (quelques pièces divers), aucun soucis, commande le dimanche soirée réception le jeudi matin.
En confiance je passe une grosse commande une DX6i + deux ou trois pièces, et la c'est le drame, commande le 28/09 et toujours pas de réception a ce jour,
De plus le site ne fonctionne plus

Et pour couronné le tous je ne parle pas un mot d'Anglais

Help

Message par **Blinderrrrr** » 06 sept. 2011, 13:22

Salut! Relance les des que possible et poste les reponses. Une ame charitable la traduira.
A+

djinn · Message par **djinn** » 06 sept. 2011, 14:27

j'ai passé une commande chez eux hier et aucune trace

et pour finir si, mais la trace etait ailleurs:

En arrivant sur le site, je ne me suis pas logué, j'ai fait mon panier, et payé via paypal.
hors le compte paypal est au nom de ma moitié ...

donc c'est ma femme qui a recu tous les mail de confirmation avec en plus un message de bienvenue au nouvel utilisateur
Le mail utilisé pour paypal a ete repris d'office et transformé en nouveau compte utilisateur qui n'etait pas mon compte...

je m'en suis rendu compte le soir en rentrant et en checkant mes emails
donc: en cas d'achat, penser a se loguer en arrivant sur le site

renaud67 a écrit :
Oli a écrit :Fast lad !! Rien d autre
+1 Jamais eu un seul soucis en 2 ans de commandes..

Pareil pour Heliguy en ce qui me concerne

EDIT: la preuve
viewtopic.php?f=28&t=38900#p9754909

inovasong · Message par **inovasong** » 06 sept. 2011, 14:32

Merci pour votre réactivité.

J'ais parlé un peut trop vite le site marche a nouveau
et sur le tracking "Your item, posted on 30/08/11 with reference (N°de tracking) has been passed to the overseas postal service for delivery in FRANCE."

ca sent bon non ?