INSATISFAIT ALIGN 3G et [BIIIIP]

[eric 37]

bonsoir à tous,
Voila, depuis le mois de février, je galère avec le module ALIGN 3g dont je n'arrivais pas à enlever les battements à l'anticouple.
Je me suis aperçu que [BIIIIP] m'avait envoyé la version 2 alors que j'ai commandé fin février 2011 et que je pensais recevoir la version 2.1 ; rien n'était mentionné sur la publicité.
Lorsque je m'en suis aperçu, en fait ce n'est pas moi mais un copain, que c'était la version 2, j'ai retourné le module chez [BIIIIP] qui n'a pas voulu me l'échanger car les protections de caoutchouc des fils étaient abîmées.

Ils m'ont fait un tarif préférentiel pour me vendre un boîtier 2.1 en m'affirmant que le capteur n'avait pas changé.
J'ai fait l'achat, et j'ai planté mon 500 car le module m'a fait des droites /gauches et posé en catastrophe avec un peu de casse.
Suite à ce problème, j'ai mis un post sur le forum car en colère et cedjen de Tours m'a apporté la solution : capteur non remis à jour en version 2.1, donc ça ne pouvait pas fonctionner.

J'ai passé cette information à mon interlocuteur chez [BIIIIP] qui m'a indiqué ignorer cette information et m'a remercié. Point barre!!!!

La, moi, grande colère!!!!! Faut pas prendre les gens que pour des c.... ou des boîtes à fric.
Même si on a le monopole ALIGN en France, on se doit d'être professionnel et d'assumer ses erreurs.
J'attends un accord de [BIIIIP] par rapport à cette situation faute de quoi je déposerai un recourt devant le tribunal d'instance.

Quand on estime être victime il faut le faire savoir et ne pas se laisser impressionner par des gens qui ne pense qu'au profit et pas à la passion, ni au vrai sens du commerce.
Si des personnes veulent se joindre à ma démarche, contactez moi.

[mat081278]

Tu as bien raison de te battre.
Y en a marre d etre pris pour des vaches a lait !

[totophe7373]

daccord avec toi ,apres ils s'etonnent tous ces margoulas qu'on achete à hong kong ,car la seule difference que peux faire un commerçant français c'est une relation clientelle et un sav et surtout etre passionné donc si tu leurs enlève tout çà il reste quoi? la meme chose que si tu commande a hong kong ...j'espere que les professionnels vont lire ce post et ce remettre en question
à bon entendeur ou lecteur

[cedjen]

oui j'avoue pas tres proffesionel sur ce coup moi il me l'avait changé entier sans broncher , rien a y comprendre.

en tout cas bon module 3G quand meme dommage que certaine personne en soit deçues a cause des revendeur align.

bonne ventes

[Alex57530]

Moi j'ai eu sa hier pourtant je suis en 2.1 sa n'arrange en rien le probleme
Avec un gain précisément régler et une valeur inférieur à 30 % sa corrige quasiment le probleme. La clé 3G pourrait être intéressant .

[Riva8406]

[Mode MODO ON :

J'ai modifié le message d'Eric37 afin de retirer toute mention du nom de la boutique en question !

Heli4 ne peux être le relais de problème entre vendeur et acheteur. Nous comprenons la frustration de certains et l'envie d'en parler, seulement merci de ne pas y faire mention du nom de la boutique en question. Si certains veulent le connaître, ils n'ont qu'à contacter Eric37 directement.

Merci de respecter cela sinon nous serons dans l'obligation de fermer ce sujet.

Riva8406 pour l'équipe des modérateurs.

Mode MODO OFF]

[cedjen]

[cedjen]

[cedjen]

allé petit exemple des reglage que l'on peut faire par PC

http://video.align.com.tw/mpeg/manuals/ ... French.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;

[Emaurin84]

Et bien non il n'y a pas de logiciel pour régler le BeastX tout se fait simplement sur le module !
Quand au 3G, je crois qu'il souffre réellement d'un problème de conception..
Cedjen, demande à Twister qu'il te prête un Beast X, tu verras tu n'auras plus aucuns problème..

[cedjen]

[cedjen]

[cedjen]

[eric 37]

bonjour,
merci à tous pour votre participation à ce post.

désolé pour avoir inscrit le nom du magasin, mais bon la colère....... et puis même sans nom je pense que tout le monde aurait deviné...donc plus de nom.

Je suis d'accord avec les remarques de chacun, et il faut arrêter de prendre des gens pour des vaches à lait comme il a été dit.

Peut être que le module peut fonctionner très bien avec les modifications à l'aide de la clef 3G, d'ailleurs je vais la commander demain dans un autre magasin (pas de marque et moins cher pour voir si ça fini par marcher correctement et de toute façon, en l'état, je ne peux pas revendre le module.

Ce que je reproche, c'est que le magasin m'a vendu une version 2.0 en toute connaissance de cause, et que l'on ne m'a pas donné les bonnes informations en m'incitant à acheter un nouveau boitier plutôt que de me faire une remise sur la clef 3 G qui aurait solutionné mon problème en reprogrammant le boitier plus le capteur en version 2.1 et en m'indiquant que le capteur n'avais pas subit de transformation depuis la version 2.0. Ca aurait évité que je plante mon 500.

Comme le dit cedjen, peut être qu'après configuration avec la clef ça marche très bien mais je considère que le module d'origine devrait fonctionner parfaitement d'origine et la clef devrait servir uniquement à affiner les réglages en fonction des désirs de chacun. C'est le cas avec le beast X par exemple. Deux modules montés sur un 550 et un 600 (je sais qu'il va ce reconnaître et me dire mais qu'est ce que tu racontes !!!!! ) et ça fonctionne nickel d'origine (c'est vrai que je l'aide beaucoup pour régler!!!! ).

C'est comme si en achetant une voiture neuve, on vous dit c'est le top mais il faudra la faire régler à vos frais car d'origine elle fonctionne mal.

Le problème de défaut de concept du module, c'est le problème du vendeur avec ALIGN. Il ne faut pas essayer de refourguer le stock défectueux au client pour ne pas perdre d'argent.

J'aurais préféré que le vendeur (tjrs pas de nom, trop fort !!!! ) fasse un lot avec le module version 2.0 + la clef trois G
à un prix préférentiel. et même si la version 2.1 présente les mêmes problèmes que la clef soit incluse dans le kit même si le prix doit être ajusté. Au moins le client peut avoir la possibilité de recevoir un produit fonctionnel.

Tous les revendeurs ne sont pas comme cela, heureusement et c'est aussi que j'ai eu connaissance d'autres problèmes avec ce magasin que ça me fout en colère.

Je tiens à saluer le professionnalisme d'autres revendeurs qui n'ont pas les mêmes moyens financiers que ces gros groupes mais qui sont des passionnés. Difficile de concurrencer ces grosses machines au niveau des commandes. Je ne peux qu'inciter les personnes à aller vers ces passionnés pour faire leurs achats. Je pense notamment à une personne qui intervient régulièrement sur le forum pour solutionner les problèmes de chacun même si le matériel n'a pas été acheté chez lui pas de nom ? Ca commence par un M et ça fini par cel.....

[Yoy24]

Je tiens à saluer le professionnalisme d'autres revendeurs qui n'ont pas les mêmes moyens financiers que ces gros groupes mais qui sont des passionnés. Difficile de concurrencer ces grosses machines au niveau des commandes. Je ne peux qu'inciter les personnes à aller vers ces passionnés pour faire leurs achats. Je pense notamment à une personne qui intervient régulièrement sur le forum pour solutionner les problèmes de chacun même si le matériel n'a pas été acheté chez lui pas de nom ? Ca commence par un M et ça fini par cel.....

YO

Entre les lettres que tu as données il y aurais pas un -----ar----- me trompe-je....

heeee oui, pour tout ce que tu as dit je suis super méga d'accord avec toi....
Ce mag que je nommerais(. X ) pour ne pas le nommer et ce pour des raisons de convenances..., abuse + qu'un poil...

................................................................................................................

[cedjen]

+1
je connait pas ce mar... mais j'en entend que du bien .

[MaYeuT]

et le beastx m'interresse pas car j'ai pas vu un helico équipé de ce module ne pas planté.

Ben oui on est tous des gros c*n qui préféront un module qui fait planter les hélicos
L'engouement des modélistes pour la chasse aux taupes doit être la raison pour laquelle le MB est continuellement en rupture, c'est évident.

[Towcat]

j'ai le BeastX depuis 1 an sur le 500 et je n'ai jamais crashé.

Cedjen, merci d'éditer de temps à autres tes messages au lieu de poster seul à la queue leu leu, t'es à la limite du flood là...

[Emaurin84]

Il faudrait aussi tenir compte du prix ! Car c'est assez rageant un module qui coûte presque 250€ et à qui on ne peut pas faire confiance !!

[Emaurin84]

Ca commence par un M et ça fini par cel.....

[cedjen]

[Towcat]

t'as picolé ou quoi ?

pour être plus clair :
> JE ne suis pas ton chat (je ne sais pas pour les autres)
> je ne suis pas vexé si tu m'inclus dans ton "vous" (mais t'es pas obligé de raconter nawak sur ce que tu ne connais pas)
> tu peux poster où tu veux tant que tu respectes les membres et les règles
> t'as le droit de faire un effort sur l'orthographe


merci d'en prendre note

Towcat pour la modération

[eric 37]

Je n'ai pas fait ce post pour que les membres ce rentrent dedans, mais simplement informer les personnes intéressées de la démarches que je fais et éventuellement produire ce post devant un tribunal donc, il serait souhaitable que les règlements de compte n'aient pas lieu ici.
Chacun est libre de penser ce qu'il veut et de donner ces opinions favorables ou non mais en donnant au moins des arguments techniques ou autre expérience.
Ceci étant dit, le magasin BIIIP a rompu tout dialogue en m'indiquant qu'il m'était ça dans les mains de ses avocats.
Même pas peur!!!!!!! Je suis assez sur de mon bon droit et j'ai un peu l'habitude de ces procédures qui font parties de mon métier depuis 30 ans. Donc, Je fonce !
je me suis engagé à fournir la procédure au magasin BIIIP, car la justice veut que l'argumentation de la partie adverse soit communiquée avant le jugement, avant la fin de la semaine. Elle est déjà bien avancée et sera transmise en même temps au tribunal de TOURS
Il est hors de question que je laisse tomber devant des personnes qui ne voient que par leur profit au détriment de notre passion.

[DanRZ]

Je suis assez sur de mon bon droit et j'ai un peu l'habitude de ces procédures qui font parties de mon métier depuis 30 ans. Donc, Je fonce !

Salut, je suis ce post avec intérêt et je serais curieux de connaitre les arguments en ta faveur ...

Pour la V2.1, rien de précisé sur l'article, donc le magasin est dans son droit.
Il n' aucune obligation de te donner la dernière version et il n'a surement même pas l'obligation d'afficher la version.

Pour le retour, si le boitier était endommagé, je vois mal comment tu peux contrer ça ...

Pour ce matériel, la casse et les aléas "électroniques" ça arrive. Faut faire jouer la garantie dans ce cas là
et pas sûr que les 3G soient garantis avec remplacement.

Des 3G V2 qui fonctionnent il doit bien y en avoir des milliers dans le monde,
et milliers je suis gentil, ça doit être bien plus que ça.

Tu as un délai de rétractation sur un achat, si tu ne l'as pas respecté, là aussi je vois mal comment tu peux te défendre.

Pour le "devant des personnes qui ne voient que par leur profit au détriment de notre passion." je ne voudrais pas te déprimer, mais un site de vente est là pour vendre et faire du chiffre, et les règles de vente sont ultra claires en France.

Le magasin en question a réussi à s'imposer et ce n'est surement pas grâce au profit. Le propriétaire a surement un fond de passion pour s'être imposé comme il l'a fait. Les sites qui cherchent les profits à tout prix, ils disparaissent très vite du fait de la concurrence mondial sur le net ...

Bref, bonne chance si tu te lances en justice sur ce sujet, et tiens nous au courant.

[Thanh]

Bonjour Eric 37

Je ne vois pas comment tu vas faire pour gagner au tribunal. Je pense que tes arguments ne tiennent pas du tout la route.
En ce qui concerne le commercant, lui il ne fait que de vendre un produit et il n'a pas l'obligation de te fournir telle version ou telle version, sauf si tu as spécifié sur ta commande par écrit que tu veux commander seulement la version 2.1. En l'absence de cet écrit, je pense que le juge prendra la bonne décision...tu vois ce que je veux dire...vu que tu es dans le métier depuis 30 ans...tout comme moi, mais je suis à la retraite depuis 4 ans maintenant
Le fabricant lui il vend son gyro en version 2 qui est la première version, et que par la suite il sort la version 2.1, c'est qu'il a apporté des améliorations sur son produit tout simplement.
As tu pensé dans le cas ou tu perdrais...je pense que ton gyro va te coûter beaucoup plus cher, car tu devras payer les frais du tribunal ainsi que tout ce qui s'ensuit derrière par exemple art 700...
On va attendre sagement la décision du juge
Bonne journée à toi

[eric 37]

sur le fait de ne pas afficher la version, pas très sur. Je défendrai mon point de vue.

sur la pub "processus d'installation simpliste sans avoir besoin de dispositif externe". complètement contradictoire par rapport à ce que m'a indiqué mon interlocuteur par mail et ce que l'on peut voir sur les forums.

sur l'échange garantie, oK le boitier était endommagé donc pas de réclamation.

sur le fait de me vendre un autre boitier de commande plutôt que la clef 3G qui aurait permis de mettre ma version à jour, pas d'accord.

sur le fait qu'on m'ait affirmé qu'il n'y avait pas besoin de changer mon capteur en version v2.0 par rapport au boîtier de commande v2.1, pas d'accord puisque le capteur doit être remis à jour avec le logiciel.

Que mon interlocuteur, représentant la marque, ignore cette info, ça c'est trop fort !

Que ce magasin ne reconnaisse pas ces différentes erreurs, ça me bouffe.

Evidemment, si personne ne dit rien par rapport à ce genre de litige pour ne pas être embêté et ne pas se créer de soucis par rapport à une somme qui peut paraître modique et bien la boîte continue dans ce sens.

[eric 37]

oui, je sais que je peux être amené à payer des frais de justice et dommages, pour quel motif, procédure abusive ? C'est à moi d'argumenter pour ne pas en arriver là.

[Towcat]

je me fais l'avocat du diable : les faits sur lesquels tu n'es pas d'accord sont verbaux (vendre un autre boitier, pas besoin de changer le capteur... etc) ?

si tu n'as pas de factuel à présenter pour ta procédure, ça va pas être simple ...

(sinon bien évidemment je suis à 100% d'accord avec toi sur le principe, mais comme au dessus je suis dubitatif sur les recours possibles...)

[eric 37]

Non, tout est noté sur les mails que j'ai imprimés.

Comme je te l'ai indiqué en MP, le problème c'est que je ne trouve pas l'obligation d'indiquer la référence du produit dans le Code de la consommation seulement le descriptif du produit à vendre et là, c'est tendancieux.

J'ai également lu les conditions générales de vente sur les factures, ce que l'on ne regarde jamais, et c'est assez blindé notamment sur le délai de rétractation de 7 jours et le retour de garantie.

[Towcat]

c'est un gros spécialiste de la VPC, donc à mon avis il s'est bien blindé niveau conditions générales de vente...

[eric 37]

Oui dans le délai de recours de 7 jours, j'ai déjà faux.

Il y a le fait qu'il m'ait induit en érreur par rapport à la modification du capteur qui n'avait pas à être faite selon lui et qui a causé le crash de mon 500 (j'ai sa réponse dans un mail) mais est ce bien suffisant ?

Je peux également ressortir les mails où ils m'indique ne pas savoir comment identifier la version 2.0 de la version 2.1 et le fait de ne pas me proposer la clefs pour passer ma version 2.0 en 2.1 mais comme tu me l'as indiqué en MP, le vendeur a t il obligation légale de connaître toutes les caractéristiques des produits et de leurs modifications éventuelles et l'ignorance de ces éléments peut elle être assimilée à une faute professionnelle ? Je n'ai pas trouvé de réponse la dessus non plus.

Ca me prend le choux.

Pas envie de perdre ni de me planter car je n'ai pas les moyens de perdre des centaines d'euros.

[Towcat]

perso je les harcèlerais par courrier en demandant un dédomagement pour avoir la clef, paske légalement tu vas de toutes façons au carton (ce n'est que mon avis)... et ça sera pas que quelques centaines d'euros, en frais d'avocat et de justice...

[DanRZ]

Oué je suis un peu du même avis ...

Demandes une ristourne sur la clé 3G pour paramétrer le module ou le mettre à jour.

Et c'est un peu dur pour toi, mais si le magasin est sérieux, les acheteurs suivant auront surement des V2.1 mis à jour
donc ton combat n'est surement pas vain, ça fait avancer le schmilblic.

En tout cas grâce à toi et surement d'autres dans le même cas, le propriétaire est conscient du problème.
Après faut espérer qu'il en tienne compte ...

Tu peux d'ailleurs jouer là dessus sur tes prochains contacts.

Bonne chance

[eric 37]

oui, je pense que je l'ai dans l'os, car je cherche partout des infos au niveau légal et je ne trouve pas ce qui pourrait jouer dans ma faveur .

La ristourne sur la clef 3G m'a été refusée net.

Le courrier certainement car j'avais indiqué au vendeur, que je transmettrais une copie de la procédure mais vu le risque encouru, je n'ai pas les même moyens financiers, je vais sans doute faire machine arrière avec grand regret.

[Towcat]

y'a pas à avoir de honte, j'imagine la frustration, mais hélas il doit être bien blindé niveau CGV comme je le mettais plus haut... et peu sont prets à amorcer des procédures ô combien coûteuses pour espérer (même pas une chance sur 10 je dirais) avoir gain de cause...

n'hésite pas à envoyer courrier en LRAR avec historique en argumentant que les conseils et services ont été déplorables tout du long, et que par conséquent c'est bien d'une ristourne sur la clef que tu souhaites être consolé...

[eric 37]

Oui, je pense envoyer un courrier avec l'historique.

Pour la clef, je pense en avoir trouvée une neuve mais en vente d'occasion à un coût bien moins élevé (on divise le prix par deux), j'ai fait le paiement, j'attends confirmation d'envoi.

Réponse à un MP que j'ai eu, pour identifier la version, c'est inscrit sur le boitier de programmation en travers, en blanc un peu transparent (c'est pour cela que je ne l'avais pas vu car j'ai la vue qui baisse!!!!!! ) juste en dessous du collier rislan sur la photo (pas nette du tout) il y a un numéro qui fini par la version V.2.0 ou V.2.1

[helicorcbx]

Re Eric,

Suite à nos échanges de MP, je suis tout à fait de ton avis. Il ne faut pas lâcher l'affaire.
Je reçois le mien demain du même Magasinx et je te dirais si ils ont rectifié le tir ou pas.

PS: Je crois que c'est toi qui viens d'acheter sous mon nez la clé USB en vendu sur un autre Forum spécialisé dans l'occasion !!! Je me trompe ?

[Alex57530]

Oui, je pense envoyer un courrier avec l'historique.

Pour la clef, je pense en avoir trouvée une neuve mais en vente d'occasion à un coût bien moins élevé (on divise le prix par deux), j'ai fait le paiement, j'attends confirmation d'envoi.

Réponse à un MP que j'ai eu, pour identifier la version, c'est inscrit sur le boitier de programmation en travers, en blanc un peu transparent (c'est pour cela que je ne l'avais pas vu car j'ai la vue qui baisse!!!!!! ) juste en dessous du collier rislan sur la photo (pas nette du tout) il y a un numéro qui fini par la version V.2.0 ou V.2.1

Faut mettre l'autofocus quand tu prend la photos j'ai bien l'impression qu'on voit 2.1
J'ai commandé la clé 3G 37 euros ( <_< )
Il faut se battre d'un cotés tu as raison , se fameux magasin j'en suis plutôt satisfait mais leur tarif reste trop élevé

[eric 37]

Je ne suis pas un grand photographe!!!!

Désloé pour la clef, c'est bien moi . Le vendeur m'a dit qu'il avait quelqu'un ce matin mais que si a midi, il n'avait pas de réponse je prenais la main, ce qu'il a fait vers 13 h 00.

[helicorcbx]

Ah oui tu as été plus rapide. Je l'ai contacté en début d'aprem moi.
C'est marrant le monde est petit.

Pour la photo, c'est l'intention qui compte