Forum Heli4.com

Bonjour,

voila tout est dans le titre,la radio s'allume,la voix de la dame fonctionne,tout sauf l'ecran,il s'allume aussi mais rien ne s'affiche,quelqu'un a une idée?

Appelle le magasin où tu l'as acheté pour un retour en sav ...

Salut steph,
whouahh c'est radical.Ca va faire 2 ans que je l'ai,j'ai deménagé entre temp et je trouve plus la facture. J'avais acheter plein de chose en meme temp,c'etait chez Marcel,tu crois que le SAV peut encore marcher?

si tu l'as acheté chez marcel
la facture doit être dispo sur le site

oui je vais voir ca avec lui,merci

Essaie de changer la carte sd.
J'ai eu le souci avec la mienne à l'achat. La carte sd empêcher le fonctionnement. Je l'ai virer et mis une neuve.

Ok je vais voir ca avant de l'envoyer,merci

Ca m es arriver l an dernier.
Il y en a pour 48 euros

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48 euros de reparation?

De souvenir c etais ca. L ecran etais a 38 euros et 10 euros de main d oeuvre.

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ok je vois,ben la Marcel m'as dit de voir avec le sav direct,s'il ne me facture pas ca me couterais que l'envoi du colis en gros 20 euros,s'il me facture comme toi en gros faut je compte 70 euros avec l'envoi du colis.Ggggrrrr ca tombe mal

Bon mauvaise nouvelle pas possible de SAV.
Ils ont fermé à Paris.
Je me dis que c'est dingue,comment ils vont faire ceux qui acheteront une DX9 et qui auront le meme probleme?

Ca me fou les boules à fond,je l'ai payer pas loin de 400 euros quand meme,c'est pas rien.Un défaut sur DX9 dont il semble que je ne suis pas le seul qui a rencontrer ce probleme. Plus moyen de voler depuis grrrrrrrrrr

Plus de SAV Spektrum en France ?

igloo a écrit :Plus de SAV Spektrum en France ?

Sur modélisme.com un gars a annoncé la fermeture de paris et une centralisation en Allemagne

Ce ne sont pas mes oignons mais si c'est vrai c'est la fin programmée de la marque en France ! C'est déjà pas simple un SAV quelques fois mais il y a au moins l'épée de Damoclès des tribunaux qui force à respecter un certain équilibre.

un SAV hors de France, c'est le pot de terre contre le pot de fer, aucune chance en cas de litige, sans parler des délais et du port forcément plus long et plus cher. Etonnant quand même, cette stratégie.

C'est peut-être provisoire le temps qu'une autre société prenne le sav..

Ils feraient bien de se magner à le faire et a minima à communiquer vite car la confiance, sur laquelle tout business repose, ça met des années à se construire et ça se perd en un éclair. Ce serait encore plus étonnant qu'une boite internationale comme elle fasse une erreur aussi basique de marketing.

Bonjour,

Cela a peut-être un rapport :

https://www.facebook.com/Staufenbiel.mo ... 74/?type=3

Il s'agit vraisemblablement d'une politique de réduction des coûts de la part de Horizon Hobby.
D'autre part, le marché français ne doit pas représenter beaucoup comparé au marché allemand
Dommage.

Ce serait plutôt une très bonne nouvelle.
Staufenbiel tient la route !!

Staufenbiel a été racheté par HH

Hello,

Si c'est Stafenbiel qui reprends la partie SAV, il n'y a pas à s’inquiéter (à moins que HH veuille réduire drastiquement les coûts <_< )

Deux cas concrets,

J'ai acheté une voiture RTR, le bout de l'antenne en plastique est cassé. Un petit mail au SAV, soit il me remplace la radio soit il me rembourse le montant de la radio alors que le défaut n'est que esthétique.

Un ami a acheté un Blade 130, après 2-3 vols, les servos déconnent. Après un appel au SAV, livraison d'un nouvel hélico et reprise de l'ancien le lendemain par transporteur privé directement à son domicile

@+

Hello eric,

Des nouvelles du SAV. La mienne commence aussi à faire des siennes

@+