Forum Heli4.com

ATTENTION, ce n'est pas un post pour polémiquer mais juste à titre d'information et partage d'expériences.
On se pose toujours la question lorsque nous avons un achat à faire..Histoire de payer le moins cher possible. Parfois on se surprend à chipoter pour des sommes dérisoires. Il y a quand même quelques mésaventures à acheter à l'étranger et j'en ai fait les frais /
- Colis perdu de "bling héli" (20 €)
- 40 € de douane sur deux moteurs KDE achetés directement sur leur site et envoyés "gratuitement". la douane m'a re réclamé par la suite la somme payée et j'ai du justifier le paiement de la taxe en donnant n° de chèque et photocopie du relevé bancaire..Si j'avais payé en cash, je repayais la taxe une deuxième fois.....
- Colis envoyé à la mauvaise adresse ( de ma faute, j'avais mis mon ancienne adresse) : colis jamais arrivé et jamais revenu chez RC711.. (48 €)
- Colis perdu de "hawk rc" (80 €), tous les upgrades du X3.....parti le 1er novembre 2013, jamais arrivé.
- Moteur lynx EOX cramé au bout de 10 vols et acheté chez "héliparts direct"..En attente de réponse de Lynx pour le SAV

La dernière :
4 servos RJX commandés chez Flying hobby ( j'avais beaucoup hésité à les prendre en france...), le servos d'ac fait du bruit, chauffe et les pinions grattent...Je l'ai renvoyé ( vas t-il arriver ? dans combien de temps ? )..Le 550 est indispo pour un mois facile.....
AUCUN geste commercial sur les colis perdu...J'ai acheté deux fois (et dans la même boutique) l'ac alu du X3...

D'un autre coté j'achète de plus en plus en France : mes deux derniers kits (T700, X3), toutes mes lipos...Mes beastX.les servos du X3....etc....
Il y a pas mal de boutiques chez nous qui font de beaux efforts et qui ont un super SAV comme hélidigital, easy heli ( renvoi d'ac xtreme défectueux générant un avoir de la pièce et des frais de port retour avant même d'avoir réceptionné la pièce défectueuse), FDlipo, fxmodel, flashrc. ..et d'autres...
Parfois la pièce à acheter n'est dispo qu'a l'étranger..Là le choix est vite fait..malheureusement.
Tout ça pour dire qu'on peut y gagner, un peu, mais aussi y perdre. Si je fais le point j'ai quand même pas mal perdu..Tant que tout se passe bien c'est cool mais en cas de problème (et il y en a) c'est souvent la loose..

Salut
Pour les colis perdus si tu as payé avec paypal tu devrais être rembourser si tu reste dans la période de litige..

trop tard, trop attendu, et pas l'habitude..

Bonjour à tous,
Personnellement je pense que si on fait un achat à l'étranger il faut:
- Bien mesurer les conséquences de cet achat (pièce vital sur le modèle, frais de douane , retour éventuel de ce produit ,garantie ect.......)
- En assumer les conséquences éventuelles
Pour renaud67 : j'ai payé avec PAYPAL , le colis a été perdu, le vendeur a fait la preuve de l'expédition et malgré ma réclamation je n'ai pas été remboursé....une autre fois avec les mêmes conditions j'ai été remboursé!!!!!
Donc bien évidemment il y a des avantages et des inconvénients un peu comme l'électrique et le thermique mais comme je fais les deux pas de problème.
Daniel

Bonjour ,
j'achète et j'ai acheté beaucoup à l'étranger .
A ce jour , je regarde bien car , comme dit "dérailleur" , il y a de bons shops en France .
Toutefois , malheureusement , certains produits en France ne sont pas disponibles !
Récemment , j'ai du avoir recours à l'Allemagne pour avoir une T14SG sans récepteur .

@+ René

J'ai des dizaines de colis commandé en chine et ailleurs, tous sont arrivés plus ou moins vite, et jamais de douane. Pour moi, les commerciaux chinois sont bien meilleurs que les francais. Quand il y a un probleme avec une piece, ils m'en renvoient un autre. Flying-hobby m'a envoyé un kit sans la tete de rotor -> tir rectifié.
Quand je commande en france, pas forcement pour le RC, c'est des mauvaises références qui arrivent !! Le SAV m'envoie balader, ou promet un remboursement qui n'arrrive jamais. De plus, ils ont vite fait de multiplier les prix par deux ou trois, et demander 15€ de frais de port national pour un colis de 100 grammes. De plus, on note aucun effort sur les sites pour présenter les produits. Photos ridicules, pas de description ou bien 'google-translate' illisible, des fautes partout, les photos correspondent pas au produit...

Salut,
On doit pas être dans le même pays :-D
Perso j'ai 5 sites ou je fais mes achats et ce sont des personnes qui répondent aux mails et qui font le maximum pour nous ! Je parles pas des grosses boutiques Internet ( les petites avions et les effets speciaux rc ) euh... ils ont perdu leurs âmes en grossissant.
Après en France avec des volumes réduits vivre de ça n'est pas possible donc souvent ils sont un travail à coté donc c'est vrai que leurs sites n'est pas à jour et qu'il y a des fautes. Ca nous coûte quoi que de leur envoyer un message en leur expliquant qu'ici il y a telle ou telles coquilles ?
Mon Goblin 500 je l'ai pris chez la personne qui c'est tapé 8 heures de routes pour monter à Blois et nous faire tester et découvrir ses produits ... Pour moi cela à coût en plus que je suis prêt à payer !

+ 1

Hi everybody !

Perso je mange à "tous les rateliers" et jusqu'à présent pas eu de gros gags !

Tous les rateliers (liste non exhaustive. Cela dit "tous" c'est dans le sens un peu partout)):
- shops car j'ai la chance d'habiter la ville de Nantes qui est bien pourvue en shops (entre autre Millenium RC, FX Model, Miniplanes).
- VPC en France. Pas eu de pb avec HeliDigital, FlashRC, Ckado; Makris..etc
- VPC sur HK, UK et USA. Idem. En chine RC711, HK Global (mais j'utilise aussi parfois leur centre en Europe, notamment pour les Lipos), il y a qqes années HeliPal, Flying Hobby. UK : Fast Lad. USA : HeliDirect.

Bref, chacun présente des avantages et des inconvénients. C'est clair qu'un shop à coté de chez soi c'est l'idéal.. avec la réserve que les prix à l'achat sont parfois plus élévés qu'à l'étranger. Reste que l'on a pas de frais de port et que la relation client est pour ce que j'en connais, bien meilleure. Bref, je reste attaché au service de proximité.

Mes achats à l'étranger sont svt dictés par le fait que les pièces ne sont pas dispos en direct en shop (notemment certains up grade) ou qu'il existe un trés gros écart de prix pour des matos équivalents (Lipos notemment). Envois pas préssés pour moi, le plus lent et le moins cher. Bon, je reconnais.. faut pas être préssés !! - Ceci dit HK-USA versus France.. parfois certains envois en France se sont avérés plus longs que d'autres à l'étranger. Qd au prix du port.. s'il a bcp augmenté pour l'étranger ces dernières années (il me semble) les tarifs en France restent (mis à part CKado) durs à avaler. No comment.

SAV, retours. Pas eu de pbs pour le moment en VPC à l'étranger (notemment HeliPal et RC711 qui ont été réglos). Pour les shops nantais, pas de pb comme je l'ai sous entendu ci-avant. Mais ici, le fait que je me déplace est différent d'une VPC.

La douane... pour l'étranger c'est clair on court tjs le risque. C'est le "jeu". La garantie ? - Sûr qu'en France c'est plus secure.

A+

Pas cool Thierry

C'est vrais que ça fais quelque temps perso que je commande qu'en France. Alors oui plus cher mais l'esprit tranquille quant au SAV

derailleur a écrit : ..Le 550 est indispo pour un mois facile.....

Pas sur...

Pour la ma part j'achète presque tout en france dans des boutiques connues et reconnues comme sa pas de surprise

Dove a écrit :Pas cool Thierry

C'est vrais que ça fais quelque temps perso que je commande qu'en France. Alors oui plus cher mais l'esprit tranquille quant au SAV

derailleur a écrit : ..Le 550 est indispo pour un mois facile.....

Pas sur...

J'ai vendu les autres servos et mon servo d'ac défectueux est parti chez FH..Je reprends pas un RJX mais un outrage torq 9188..
Je vais voler un peu plus avec le 700 C'est pas une grosse punition non plus

Non seulement il n'a plus les servos pour voler mais en plus il m'a fait un mega prix et facilité de paiement sans que je demande, ce mec est adorable !

Pour les achats en france, je commande aussi beaucoup en france et j'ai la chance d'être à Montpellier et d'avoir de bons shops à côté (makrisrc, speedrc, ckado pas loin). Mais je pense aussi que c'est parce que notre niveau et nos exigences augmentent.

C'est plus facile de s'équiper dans les shops locaux pour du bon matos, la différence de prix est négligeable comparé à la qualité de service et au fait de bénéficier d'un SAV.
Ce n'est pas pareil lorsqu'on débute et qu'on casse tout le temps, on préfèrera aller au moins cher (souvent à tord mais c'est un autre débat) et là c'est moins grave de perdre une commande à 10€ comparé aux économies effectuée, parce que des shops douteux qui margent à fond sur les produits HK il y en a aussi hélas, ou des distributeurs qui se contentent de changer la marque et les autocollants pour proposer la même chose 3 fois plus cher.

Pour ma part avant Helikraft j'étais très content des commandes en Chine. <_<

Mais pour moi c'est plus simple car je vole avec du matos de débutant.

Pour ceux que cela pourrait intéresser, je vais ajouter mon p'tit grain de sel...
Personnellement, en cinq ans, j'ai une bonne centaine de commandes à l'étranger. USA, Royaume Uni , Belgique et Allemagne (pas de risque avec la Douane pour ceux-là) et bien sûr, surtout la Chine. Je précise quand même qu'il s'agit généralement de pièces détachées, donc des commandes d'une valeur de dix à quarante euros.
Sur les sites chinois, j'ai dû avoir trois ou quatre litiges, toujours réglés sans le moindre problème par le vendeur et toujours à mon avantage. Par contre, sur deux sites français TRÈS connus, j'ai eu des problèmes les deux fois que j'ai acheté des appareils complets. Chaque fois, retour, SAV plutôt incompétent, délais assez longs, et une fois, lors de la réception d'un TX, j'ai fini par le réparer moi-même pour ne pas être obligé à le renvoyer une fois de plus... à mes frais, qui plus est !!!
Sinon, j'ai un excellent magasin pas trop loin de chez moi, Fl...RC pour ne pas le nommer, où j'achète pas mal de bricoles quand je suis pressé. De plus, ils sont toujours prêts à donner des conseils toujours judicieux.
Voilà. Ma conclusion : on peut sans trop de risques acheter à l'étranger des pièces détachées quand on n'est pas trop pressé. Mais il ne me viendrait pas à l'idée d'acheter un hélico ou encore un avion complets hors d'Europe, les frais d'envoi deviennent très vite exorbitants.

Cordialement,

Denis

orglop450 a écrit :Bref, chacun présente des avantages et des inconvénients. C'est clair qu'un shop à coté de chez soi c'est l'idéal.. avec la réserve que les prix à l'achat sont parfois plus élévés qu'à l'étranger. Reste que l'on a pas de frais de port et que la relation client est pour ce que j'en connais, bien meilleure. Bref, je reste attaché au service de proximité.

Mes achats à l'étranger sont svt dictés par le fait que les pièces ne sont pas dispos en direct en shop (notemment certains up grade) ou qu'il existe un trés gros écart de prix pour des matos équivalents (Lipos notemment). Envois pas préssés pour moi, le plus lent et le moins cher. Bon, je reconnais.. faut pas être préssés !! - Ceci dit HK-USA versus France.. parfois certains envois en France se sont avérés plus longs que d'autres à l'étranger. Qd au prix du port.. s'il a bcp augmenté pour l'étranger ces dernières années (il me semble) les tarifs en France restent (mis à part CKado) durs à avaler. No comment.

La douane... pour l'étranger c'est clair on court tjs le risque. C'est le "jeu". La garantie ? - Sûr qu'en France c'est plus secure.

Merci orglop tu as résumé mon point de vue .

Pour info :
J'ai renvoyé (à mes frais) un servo défectueux à FH. Envoyé le 15 janvier ils l'ont reçu aujourd'hui. Ils m'ont donc donné un code du montant du servo à valoir sur mon prochain achat puisque j'en voulais un autre. Je me commande donc un Torq à la place du RJX pour lequel j'étais bien refroidi. Donc j'ai bien la déduction du prix du RJX sur le prix du torq mais j'ai encore les frais de port à ma charge. EN résumé :
24 dollars de frais de port pour avoir les 4 servos
10 euros pour renvoyer le mauvais
24 dollars pour las frais de port du bon....
Voilà...Tant que pas de SAV tout va bien, mais en cas de SAV c'est la loose.....Et je compte pas le mois d'indisponibilité de mon 550.
Je leur ai quand même dit que de mettre tous les frais de port à ma charge c'était pas cool et que ça restera gravé dans ma mémoire quand j'aurais un autre achat à faire.

Concernant un colis que la posete aurait renvoyé à RC711 et qui n'a jamais été reçu par le shop j'ai demandé des explications par écrit au receveur....Je pense que je vais attendre longtemps la réponse...

Cela conforte mon idée que pour tout ce qui est électronique servo/esc/moteur l'achat en France est vivement recommandé au moins pour le sav et par contre sur l'achat d'une radio c'est directe en magasin ( j'habite en région parisienne ! ) meme si il y a moins chère sur internet.

C'est sur que faut pas compter sur du SAV a l'etranger.


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Voilà, c'est un peu "la morale de cette histoire"..tant que c'est de la méca c'est bon...Quand au reste...Plutôt risqué et source d'emmerdes..Surtout pour des servos autour de 100 euros..Finalement ça vaut pas le coup, hésitant au moment de l'achat j'ai fait le mauvais choix. J'aurais du les prendre en France, tant pis pour moi !!

Vais finir par acheter qu en France. C es vraiment pas cool ce qui t arrive Dérailleur