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Hello,

Voila, je pose juste ce sujet pour pousser un gros coup de gueule contre un site de vente basé à Shenzhen et le système de payement soit disant sécurisé.

J'ai commandé un mini CP sans radio pour pièce il y à plus d'un mois, dès réception je m’aperçois que la canopie est cassée.
Bon, je me dis tant pis ça vient de chine et ça va être compliqué... je met donc une lipo et test le bestiaux.
Et la au bout de 30s paf l'hélico tombe au sol, je refait le test est pareille plus rien après 30s.
Je tests avec d'autre lipo et pareille, je retest les lipo sur mon ancien mini cp et la nickel...

Je contact alors le service client de ce site de vente basé à Shenzhen et c'est la que les malheurs commencent, premièrement ils me mettent directement en cause, c'est votre radio... je leur réexplique donc qu'avec mon vieux mini cp ça marche très bien.
Et surtout que leur "contrôle qualité" n'a pas du avoir lieu car la canopie était cassée alors que l'emballage était nickel (donc que ça ne venait pas du transport).
Ils me demandent alors une vidéo, vidéo que je leur fournis le soir même, la 10 jours se passe...

Entre deux, je me retourne vers le système de payement soit disant sécurisé, je crée un litige que je transforme en réclamation et la je reçoit un mail me disant qu'une liste de site vendeur non pris en charge pour les remboursements existe et que le site de vente n'en fait partis???

Je renvoie donc un mail au site de vente basé à Shenzhen et ils ont le culot de me dire d'aller voir un magasin de modélisme pour régler le problème?

Vous y croyez vous? Bref, je me suis bien fait ...

Je vais donc résilier mon compte du système de payement soit disant sécurisé, car je trouve ca limite de prévenir les gens qu'une fois le problème survenue et non lors du paiement. Et surtout je ne passerais plus jamais commande chez le site de vente basé à Shenzhen.

C'est la première fois que je commande chez eux, j'ai toujours commandé chez Rc711, ternece ou helipal et je n'ai jamais eu de soucis.

Si au passage je peux alerter un maximum de personne, ça ne pourra que me soulager.

Allé bonne fin de weekend.

Edit de la modération:
Pas de critique ouverte envers les magasin, merci de relire les règles
Specter_03 pour le staff

Yop) baddoc,

Merci d'avoir corrigé toi même ton texte, mais tu ne peux te permettre d'éditer
pour effacer un message de modération.
Comme tu le vois je l'ai remis et te demande donc de ne pas y toucher...
Specter viendras l'effacer si il le décide.

Merci

Yoy pour l'équipe de la modération.

Ok désolé.

Pas de PB, je peux comprendre que cela te mette les nerfs a vif....

salut desolé pour toi c'est rageant peux tu m'envoyer le nom du shop par mp stp?

Re,

Voici des informations concernant le système de payement soit disant sécurisé.

En faite ce qu'il faut savoir c'est qu'il ne protège qu'en cas de non réception et pas en cas de problème avec le produit.
Hormis pour ebay et certain site qu'ils commencent à prendre en charge.

Voila, bonne soirée.

Achètes en France ou en zone euro tu auras plus de soucis.

Et bien comme je le dis avec Terence et R711 j'ai déjà eu des soucis mais nous avons ensemble régler les problème d'une manière professionnel.

Mais la grosso-modo ce site de vente de hobby très connu, m'envoie régler le problème avec un magasin près de chez moi.
C'est hallucinant.

Mais il est sur que je ne m’aventurerais plus jamais chez eux.

Une boutique en ligne en Chine, aucun soucis, tu peux te permettre de balancer le nom sur le fofo, ça ne portera pas préjudice à notre système économique national et c'est inattaquable comme pour nous lorsque nous avons des déboires avec leur soit disant s.a.v. Ce sont des fabricants et importateurs de masse mais certainement pas des vendeurs conseils avec le soucis du respect client. Que ça serve à tous même si il ne faudra pas faire une généralité sur cette boutique et qu'en cherchant bien, on trouvera très certainement des clients tout a fait ravis d'avoir acheté leur chinoiserie à pas cher chez eux. (Moi y compris ?, envie de savoir...)

Qui ne s'est jamais fait rouler dans la farine ? Tout le monde ou presque je crois bien, ça s'appelle la mondialisation
Donc évitons la langue de bois t'en qu'a faire non!? (Pour les sites hors UE only )

Je pense que c'est assez claire, non ?

viewtopic.php?f=32&t=41320#p9800794

J'ai le droit de donner mon avis.

jerdxp a écrit :Une boutique en ligne en Chine, aucun soucis, tu peux te permettre de balancer le nom sur le fofo,
Donc évitons la langue de bois t'en qu'a faire non!? (Pour les sites hors UE only )

Oui tu as le droit... mais cette remarque n'a rien à faire ici...

Bon j'avais bien deviné de qui il s'agissait. Et je confirme car il m'est arrivé ce même genre de mésaventure que notre ami baddoc. Il est donc de bon conseil.
Mon arnaque a moi était toute bête et heureusement peu coûteuse, j'avais commandé un tail boom pour un micro helico, 1 mois plus tard, rien reçu. Prise de contact avec le site, une réponse au bout d'une dizaine de jour, tout comme naré ci dessus, puis une réponse, totalement à côté de la plaque. Relance X 2 sans réponses, les jours défiles puis vient une réponse positive dans un français douteux, nous vous renvoyons votre article ce jour. Au final, je n'ai jamais rien reçu. 7€ à la poubelle...

Du coup mon collègue chinois prend pour eux toute la journée, même si c'est mon meilleur pote dans l'entreprise ! (N'importe quoi... )

salut les gars il m'arrive en ce moment même une mésaventure mais dans un shop non modelisme en France:
le produit est indiqué en stock à 24,90 euro
je valide
je paye
confirmation par mail du shop
puis sans nouvelles au bout de 10 jours je relance
on me répond : le produit n 'est plus en stock et demande 10 jours supplémentaires.....
je patiente 15 jours
je relance
on me répond: le produit n 'est plus en stock et demande 10 jours supplémentaires.....
A aujourd hui j'en suis a environ 30 jours.....
je leur est envoyé un email avec le lien d'un trader alibaba qui en vend

Comme quoi même en France ben parfois tout n'est pas rose non plus!

Salut,

Bon retour du site de ... en question:

"
Comme nous vous avons dit dans le mail précédent, nous avons bien contrôlé et testé le modèle avant l'expédition. S'il y a un problème sur le modèle, c'est facile pour nous de renvoyer le modèle ou prendre une réparation. Néanmoins, une fois le modèle expédié, c'est beaucoup plus difficile de régler les problèmes du modèle même faire un diagnostic. C'est pourquoi nous mettons un accent sur le contrôle et la qualité du modèle. Pour nous, un contrôle soigneux avant l'expédition est nécessaire et indispensable.
Suite à votre mail, le problème est venu de la carte électronique. Nous sommes désolés, nous ne pouvons pas vous en envoyer une nouvelle gratuitement. Nous pouvons vous donner un bon d'achat de 10 euros pour vous indemniser.
Voici le code: ***
- Il est valable jusqu'au 30 avril
Nous comprenons bien votre sentiment, mais nous apprécions votre compréhension.
Bien à vous.
"

Donc il m'explique que malgré le fait que la canopi soit cassé et la carte électronique HS le contrôle qualité à bien eu lieu...
Mais bien sur...

J'en ai pour 62.2€ hors frais de port pour remettre mon mini CP acheté à neuf.
Et ils me proposent "généreusement" 10€.

Ça me rappelle un soucis que j'ai eu également, avec un site qui est dans la même ville ! (vu qu'il n'y a pas le nom du site)
Je commande un rx spécifique pour Devo avec des antennes courtes, j'en reçois un avec de longues antennes, inutilisable pour ce que j'avais a en faire...
Je leur renvoie et ils ont jamais reçu le colis (soit-disant)... Donc j'ai perdu en gros 45€...
(La même, ils me proposaient aussi 10€ en bon d'achat)
Depuis, fini les commandes en Chine ! Ou du moins sur ce site

Ps : un conseil, abonne-toi a leur compte Facebook et pourrie les sur les commentaires de leurs pubs, ils aiment pas ça !

Oui je me suis déjà amusé à "pourrir" leur site :-)
Je suis plutôt têtu et je vais pas lâcher.

Medivh a écrit :Achètes en France ou en zone euro tu auras plus de soucis.

Si seulement c'était vrai ...

Encore faut il commander sur les bon site en France.

Et les problèmes de réappro, ce n'est souvent pas la faute du magasin mais de la chaine de fabrication derrière qui n'arrive pas forcément à suivre la demande.

Hello,

Bon maintenant il ne réponde plus à mes emails...
Du coup j'expose mon histoire sur le mur facebook tout le jours, ca me prendra le temps qu'il faut mais je ne lâcherais pas. <_<

La dernière fois que j'ai eu un litige ça à duré 2ans et demi mais j'ai récupéré mon du à la fin.

@+

Tu sais, j'ai actuellement un souci sur un esc YGe de mon mini...
Je l'ai renvoyé au Mag ou je l'ai acheté...
Ça va faire un mois, j'ai pas de nouvelles et 2 mails plus tard, pas de réponses...
Pourtant c'est un Mag bien connu (pas Marcel car je sais que lui aurait géré dans la minute)

A ta place, je laisserai tomber, j'ai jamais réussi a obtenir le remboursement, juste leur bon d'achat de 10€... Ils font semblant de mal traduire le français -> Chinois pour faire ceux qui comprennent pas... Pour moi, tu as perdu

Oui c'est possible mais je suis trop tetu pour lacher, ils ont deja perdu une 12aine de client et tant que je peux leur nuire je continurais.

Dis donc tu es a cote de chez poi je suis a troarn...

@+

MP