Soucis de sav chez Fun Rctoy

gael123 · Message par **gael123** » 28 oct. 2009, 11:25

Salut a tous,

J'ai commandé un lama v4 sur fun rc toy le lundi 5, reçu le 10, jusque la ça va (la poste a foiré le colis était parti le 5 pourtant)

Après deux vols l'helico s'arrête en plein vol et tombe .... après quelques recherches, 4en1 cramé ... j'ai contacté le sav me 12, répondu le jour même, quelques questions par mail etc et depuis plus rien .... j'ai renvoyé un mail le 15, pas de réponse o.o

Entre temps j'ai commandé un autre 4en1 sur un autre site et le lama fonctionne niquel.

Aujourd'hui le 28 toujours rien, je vais encore envoyer un mail mais j'ai peux d'espoir de réponse

Est ce que quelqu'un ici a déjà eu un soucis avec leur sav ?

merci

(ce sujet n'est pas la pour descendre le magasin)

Message par **Tribouyou** » 28 oct. 2009, 12:24

Tes échanges sont tous par mail ou tu as essayé le téléphone aussi ?

JPM · Message par **JPM** » 28 oct. 2009, 16:43

Après deux vols l'helico s'arrête en plein vol et tombe .

Ah oui mais bon...
Il a quand mème volé...
Donc là, j'ai un doute quand mème.

Sinon j'ai déjà eu à faire avec leur SAV pour un pbl de chargeur ; si j'ai un sérieux doute sur la compétence du "bonhomme" qui l'a "réparé" à cette pèriode (selon moi un stagiaire peu doué), la seconde réparation fut la bonne, et j'ai récupéré le frais de port... Enfin, j'ai un bon du montant

Mais sur un 4/1... Ils crament tous à un moment ou à un autre, certains plus tôt que d'autres...
De la à faire passer ça sur la garantie

Message par **derailleur** » 28 oct. 2009, 17:06

Si ça avait été acheté en chine ça aurait été changé en garantie sans aucun problème. Vu que ça a été acheté en france.......Bonne chance...
Après faut pas se plaindre que des achats se font à l'étranger..Les chinois répondent aux mails au plus tard dans les 24h et ne discutent pas pour appliquer une garantie.

gilles · Message par **gilles** » 28 oct. 2009, 20:18

salut ben moi j ai eu un probleme sur le flasher 500 l anticouple se bloquer j ai telephoner j ai eu affaire a charles pour faire des essais et il ma envoyer un axe ac desuite tout c est passer en 2 jours sans probleme

parce que les mails c est bien mais rien ne vaut le telephone on peut discuter a plus et bon vols

gael123 · Message par **gael123** » 29 oct. 2009, 00:39

Tribouyou @ 28 Oct 2009, à 11:24 a écrit : Tes échanges sont tous par mail ou tu as essayé le téléphone aussi ?

J'ai fais que par mail, mais je crois que je vais essayer de telephoner.

J'ai l'habitude de faire par mail, puisque d'habitude j'achète des trucs venant de hong kong (sont pas chiants avec le sav au moin <_< )

Le fait qu'il est volé, oui mais d'un autre coté il a volé que deux fois c'est court comme durée de vie même pour un 4en1

Je vous tiendrez au courant j'appelerai demain si j'ai le temps

Message par **nemezyx** » 29 oct. 2009, 00:47

Surtout appel dès que possible parce que les jours défilent et tu sais que dans ces cas là mieux vaut être rapide <_<

Bon courage mais le tél me paraît être maintenant le plus adapté

overdose · Message par **overdose** » 29 oct. 2009, 05:26

tres dur de se battre contre la mauvaise fois pour certains... meme genre avec un blade cx2. arret ou bout de 3 minutes heureusement pas haut pour test rien de casse pas une egratinure. nouveau test au sol attache puis sav. et bien sur vous avez grille le 4 en 1 alors que je me suis gave de rfg4 et de tiny cp3 dehors. mon detaillant l'envoie en sav retour apres deux mois et le nouveau a un moteur qui s'arrete au bout de de minute mais se pose intact merci les birotors... je n'ai qu'une vie j'ai mis un 4 en 1 e sky au lieu de e flite et pas de soucils...

Message par **Tribouyou** » 29 oct. 2009, 09:30

Comme il a volé, c'est un peu délicat comme SAV concernant un 4 en 1 car en cas de "crash" (même sans dégat), si tu laisses les gaz en route, le moteur force car le rotor est bloqué au sol (par exemple) et l'ampérage dans le 4 en 1 monte en flèche et le 4 en 1 dégage.

Je dis pas que c'est ce qu'il t'est arrivé. Je dis juste qu'un 4 en 1, ça peut cramer sur un simple blocage de moteur un peu prononcé <_<

Donc pour le commerçant, c'est pas évident non plus de gérer ça

En tous cas, téléphone, ça se passera mieux à mon avis

gilles · Message par **gilles** » 29 oct. 2009, 10:15

c est sur c est mieux d appeler parce que moi ils ont vraiment pas chercher des histoires

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