Forum Heli4.com

Je viens de recevoir ça de chez CC:

"Dear customer,

In the attachment, you will find the new invoice / credit note.

Best regards,

Castle Creations Europe"

"replacement for 010-0085-00 Order date 04/10/2011
service V2 - Version 2011 PHOENIX ICE 120HV, 0,00 €
120AMP 50V, NO BEC, DATA LOGGING,
EXTREME AIR BRUSHLESS ESC"

Bonne nouvelle...

Je viens de recevoir ça de chez CC:

"Dear customer,

In the attachment, you will find the new invoice / credit note.

Best regards,

Castle Creations Europe"

"replacement for 010-0085-00 Order date 04/10/2011
service V2 - Version 2011 PHOENIX ICE 120HV, 0,00 €
120AMP 50V, NO BEC, DATA LOGGING,
EXTREME AIR BRUSHLESS ESC"

Bonne nouvelle...

Tu l'as envoyé en réparation quand? Le 04.10.11 ?!?

Nan, je l'ai envoyer le 6 Août.

Je sais pas à quoi correspond le 04/10..

Pas de news pour le moment du mien mais si tu l'as envoyé le 6/08, alors je ne suis pas rendu, le mien y est depuis le 29/08.... pfffff

Pareil que craw recu le mail aujourd'hui

bon, christian l'a envoyé le 26/07 et reçu le 14/10

craw l'a envoyé le 06/08 et le reçoit très probablement cette semaine, disons jeudi ou vendredi, ce qui fait le 03/11

ca fait environ 2 mois et 3 semaines de reparations

le miens comme celui de cestb devraient logiquement être de retour dans 2-3 semaines... patience

Yes, patience... Le maitre mot du modelisme, non ?

Dear costomer,

Please find enclosed the shipment details for your order.

Colis parti de Belgique.

Cool pour toi
Plus qu'a attendre pour les autres...

Ca y est j'ai reçu le mien et ce n'est pas le même j'avais fait des photos

tu l'as envoyé le 16 septembre et tu viens de le recevoir? o_O

... moi ca fait 2 mois et demi que j'attends et toujours pas la moindre nouvelle, ni de reponse aux emails

Beni540 a écrit :tu l'as envoyé le 16 septembre et tu viens de le recevoir? o_O

... moi ca fait 2 mois et demi que j'attends et toujours pas la moindre nouvelle, ni de reponse aux emails

DSL pour toi beni540

non mais c'est pas sérieux x(

Moi j'ai recu un mail suite à une question que j'ai posé.
Ils faut attendre 2 semaines et ils vont recevoir une nouvelle vague de contro. Donc ils m'ont annoncé mini 3 semaines pour recevoir le mien...

tu as envoyé ta question a quelle adresse mail?

A celle du support pas a celle du repair

ok merci, email envoyé... on va voir ce qu'ils repondent

Oui, ca va permettre de croiser avec la réponse que j'ai eu.

Ci joint les photos du nouveau




De plus le scorpion est monté sur mon 700 donc je pense le vendre

bonsoir,
J'ai un ICE HV80.
J'ai vu à cette adresse :

http://translate.google.com/translate?u ... ISO-8859-1

qu'il fallait leur envoyer afin qu'ils le change contre un ICE2 HV80.
J'ai donc suivi la procédure pour l'échange et j'ai reçu ce mail. J'ai rempli uniquement les endroits où il y a un x devant, je voulais savoir si c'est ce document que je dois envoyer avec le ICE...
et si je peux l'envoyer en Belgique ?
This is an automated message acknowledging successful initial
processing of your order placed on our website.

You may check your order status by writing to:
repairs@castlecreations.com
For inquiries, please reference order# xxxx-xxxx-xxxx

Visit us often at: http://www.castlecreations.com
*********************************************************
NOTE: To check the status of a repair, please contact:
repairs@castlecreations.com
*********************************************************


CASTLE CREATIONS REPAIR REQUEST

-------------Customer Information----------------

Last Name: x
First Name: x
Address: x
City: x
State: x
Zipcode: x
Country: france
Phone: x
day
E-Mail Address: x

-------------------Payment Information---------------------

Card Type: No card information included


---------------------Product Problem Summary-------------------------

Speed Control Issues
--------------------
Crashed (repair or replace):
Let smoke out (burned):
Won't Link:
Wire replacement:
Other (explain below):

Castle Link or CC BEC issues
----------------------------
Physically broken or damaged:
Missing wires or plug:
Wire replacement:
Other (explain below):

Motor issues
------------
Crashed (repair or replace):
Overheated (over 200 degrees F):
Broken or bent shaft:
Wire replacement:
Other (explain below):

Receiver issues
---------------
Crashed (repair or replace):
Red LED won't go off:
Glitches:
One or more channels not working:
Wire replacement:
Other (explain below):


--------------------Additional Information-------------------

Additional Information (if any):



--------------------Additional Equipment-------------------

Radio:
Battery:
Gear Ratio:
Motor:
Cells:
Prop Size:


--------------------Purchase Information-------------------

Purchase date:
Purchase location:

Please print this page, then sign and date it, and return it with your product to:

CASTLE CREATIONS, INC.
ATTENTION: REPAIR DEPARTMENT
540 North Rogers Road
Olathe, Kansas 66062



Signature _____________________________________________ Date __________________________

Item Ref. Price ea. Qty. Description

SA100304 $0.00 1 Phoenix Ice HV 80 for Service
Advisory 2010-3 Spacer Thick
ness

------------------------End of Order-----------------------


Est-ce le même document que vous avez utilisé pour envoyer votre ICE en Belgique ?
J'attends d'être sûr avant l'envoi.
Merci d'avance de votre réponse,
Cordialement

Ouais c'est ce que j'ai envoyé avec la copie de la facture d'achat en collissimo avec signature mais en Belgique ici:
CASTLE CREATION EUROPE BVA
ICE HV SERVICE
GEELSEWEG 80
2250 OLEN
BELGIQUE

ok merci.
Sauf que moi je l'ai acheté d'occasion donc pas de facture.
A ton avis cela pose problème ?

Je ne sais pas dsl

j'ai envoyé sans facture moi. A mon avis, ca n'a pas d'importance.

slt,
Tu as envoyé ton ice en Belgique ?
A tu reçu le nouveau ?
merci

je l'ai envoyé ya longtemps, le 20.08 et j'attend toujours... y en a qui ont eu plus de chance, papayou l'a recu après 1 mois et demi

Beni540 a écrit :je l'ai envoyé ya longtemps, le 20.08 et j'attend toujours... y en a qui ont eu plus de chance, papayou l'a recu après 1 mois et demi

Ouiiiiiiii pour une fois j'ai de la chance

J'ai enfin recu une réponse a mon email:

Thomas Porfert (CastleCreation) a écrit :I apologize for the delayed response to your e-mail and the delay in getting your 120HV controller back to you. (...) This recall has been unprecedented in our history and the long delays are not our normal turn around on repairs. With the volume and scope of this recall, we have been unable to keep up with the demand and are currently about 2 months behind on getting controllers replaced. On October 27th we shipped 200 ICE 2 120 HV controllers to our Belgium service center. There is a good chance yours will replaced with the batch we just shipped them; if it is not we will be shipping them another large batch in about 3 - 4 weeks. You will receive an e-mail confirmation from our Belgium service center when the replacements ship to you. Please let me know if you have any additional questions or concerns.

En gros, ils ont envoyé 200 unités (...haha, pour tout l'europe, laissez moi rire) a leur succursale en Belgique le 27 octobre. Papayou a recu le sien très probablement de cette volée la. Donc si les autres n'en ont pas recu jusqu'ici, ca veut dire qu'ils n'en ont plus, et il attendent le ravitaillement, qui devrait arriver d'ici 3 a 4 semaines... Joyeux Noel

slt,
Le mien est arrivé e Belgique et j' ai reçu un message.

Hello Sir,

We have recieved your package.

This is processed and will be exchanged asap.

We do not have any ICE2 80HV on stock for the moment.

We have a possible delay off 2 months.

Regards,

Castle Creations Europe.

EN gros 2 mois d’attente

Si ca peut ne pas te rassurer, mon CC80HV est la bas depuis le 29 aout...
Ca commence a gratter la mais ils m'ont dit 3 semaines il y a 15j, je prie...

Bonjour a tous,
Je les ai appelé il y a quelque temps et ils attendaient un réappro en ICE2 80HV entre le 18/11 et le 30/11.
Le mien est arrivé chez eux le 28/08 et il fait partie du lot pour le prochain départ, je pense que le tien aussi, cestb en fera partie, a suivre...

Je croise les doigts, cela correspond a l'info qu'ils m'ont donné aussi...
Suis plus trop pressé maintenant, j'ai fait mon deuil

Salut tout le monde

Je suis en train de monter un Trex700 et j'ai bien entendu un ice120hv.
Question: sont ils ok maintenant? Mon achat date d'il y a une semaine chez fxmodel.
Comment savoir ceux qu'il faut renvoyer ou pas?

Merci de vos réponses!

Salut
Trop top pour le dire..
On en sera plus d'ici quelques semaines..
pour l'instant sur les forum US ils en ont cramés 3 des nouveaux...

Perso j'ai préféré monté un autre modèle pour mon 600 en attendant d'en savoir un peu plus...
L'avantage sur le 700 c'est que tu peux le placer a l’arrière donc s'il crame il fait pas trop de degats .. Ca te permettra de peaufiner les Auto rotations..

Si c'est un comme sur la photo : alors c'est bon (ICE2) sinon t'es bon pour le renvoyer mais tu pourras surtout raler chez FX...

Ca te permettra de peaufiner les Auto rotations

Pas encore ce niveau pour le faire en vrai!! Et surtout pas le financier

J'en ai un autre que je vais monter, je voudrais revendre le Castle en fait! Mais pas envie de vendre un truc défectueux!

Merci de vos réponses si rapides!

Et mes droits d'auteurs pour la photo!

Desole Papayou mais elle etait parfaite alors j'ai pompe
T inquietes c'est un lien vers ta photo

Salut,
Voilà la derniere news que je viens de recevoir :
We shipped Belgium over 1,000 controllers last week. They will be sending out the majority of them this week. Please keep an eye out for an e-mail confirmation from them very shortly.

Ca sent bon je crois...