Forum Heli4.com

Neoto, te voilà rassuré maintenant...

Suite de mon aventure :

Je devais envoyer ma radio chez l'importateur belge, or après recontact avec lui il me signale qu'il n'a pas encore les informations pour effectuer les controles et eventuelles modifications... Donc il me conseille d'attendre pour envoyer ma radio car en gros pour le moment, il ne savent pas quoi faire et elle rique d'être immobilisée pour un temps indéterminé... <_<

Bref, ça me saoule, ma radio est toujours là à attendre. Alors finalement je décide de renvoyer un mail chez horizon hobby expliquant que vu la situation je préfère l'envoyer chez eux pour qu'ils s'en occupent.
Là, comme d'habitude, réponse dans l'heure, pas de soucis, ils attendent ma radio...

Conclusion :
Je sors de la poste, la radio part aujourd'hui.
Emballage d'origine + dans un carton pour le sur-emballage (1,750 Kg), envoi en Colissimo international avec assurance de 300 euros = coût total de l'envoi 19,15 euros.

Maintenant y'a plus qu'a attendre...

Towcat @ 27 Feb 2009, à 10:12 a écrit : boarf pour l'emballage le principal demeure que la radio n'aie rien

Oui mais bon

Concernant la radio, je n'ai pas pu voler aujourd'hui, mais j'ai du faire une trentaine de tests pour l'initialisation de mon contrôleur, aucun soucis

Miracle

Par contre, qui dit nouveau calibrage, dit nouveaux réglages chez moi

Je précise chez moi, car si vous avez fait vos réglages sur un bon calibrage, pas de soucis pour les réglages en théorie. ça semble tout à fait logique en tout cas.

@ Picoozeb : Bonne idée... si jamais l'importateur belge s'appelle Monsieur François Damiens, j'ose pas imaginer ce qu'elle serrait devenu

Concernant les délais, il m'aura fallut exactement 11 Jours. Belle performance !

@+

Au fait, pour les autres, dans la note de service sur le site spektrum ils précisent bien :
"If your transmitter does not have a date code, it is not affected by this recall"

Donc, pas d'étiquette = série antérieure pas concernée par le pb...

Ils ont du commencer à mettre ces étiquettes qu'à partir de juillet donc

Bonne nouvelle: il y a des réparateurs agréés sur la France.

J'ai envoyé un mail à Horizon Hobby UK et voici leur réponse:

The recall is covering worldwide, so you can
return it  to either AVIO E-MAIL Patrick-berthet@wanadoo.fr Tel No: +334 90 34 39 12 or
MCM E-MAIL joris@mcm-distribution.com Tel No: +32 (0) 2376 71 82

Or ourselves
HORIZON HOBBY
Units 1-4 Ployters Road
Staple Tye
Southern Way
Harlow
Essex
CM18 7NS
ENGLAND
With Regards
Lynne Atwell

Je leur ai quand même demandé s'il ne fallait pas un n° d'autorisation pour le retour, mais non, il suffit juste d'appeler à un des numéros.

Je sens que Patrick Berthet va devenir très populaire!

C'est le distributeur belge c'est pas en france

Lumaflap @ 27 Feb 2009, à 23:26 a écrit : Bonne nouvelle: il y a des réparateurs agréés sur la France. 

J'ai envoyé un mail à Horizon Hobby UK et voici leur réponse:

The recall is covering worldwide, so you can
return it  to either AVIO E-MAIL Patrick-berthet@wanadoo.fr Tel No: +334 90 34 39 12 or
MCM E-MAIL joris@mcm-distribution.com Tel No: +32 (0) 2376 71 82

Or ourselves
HORIZON HOBBY
Units 1-4 Ployters Road
Staple Tye
Southern Way
Harlow
Essex
CM18 7NS
ENGLAND
With Regards
Lynne Atwell

Je leur ai quand même demandé s'il ne fallait pas un n° d'autorisation pour le retour, mais non, il suffit juste d'appeler à un des numéros.

Je sens que Patrick Berthet va devenir très populaire!

mcm-distribution est bien l'importateur en belgique. Je rappelle qu'il y a 2 jours, ils ne connaissaient pas encore la procédure pour contrôler les radio....

L'autre lien avec Patrick berthet est apparement bien en france, c'est je pense le distributeur Avio & Tiger.
Pour info, regardez ici : http://www.aviotiger.com/actualite.php?menu=8&id=337" onclick="window.open(this.href);return false;

Bon, moi j'ai choisi horizon hobby en direct, au moins je suis sûr qu'ils savent déjà ce qu'ils font
Ceci dit, ils vont vite être débordés, puis les procédures de contrôle vont rapidement être transmises aux autres distributeurs qui ne doivent pas être plus incompétents, il n'y a pas de raison... C'est juste une question de temps, l'info est tombée sur la tête de tout le monde un peu trop vite !

en general je mets pas de liens externes mais l'importateur s'exprime sur ce post :

forum.modelisme.com/viewtopic.php?id=172124&p=2

Dans la notice Française, l'importateur, c'est "Lemaco SA"... mais si Avio & Tiger récupère les radios, ce n'est pas moi qui vais les contredire...

Des nouvelles de ma DX6i...

Expediée il y a 1 semaine, je viens de recevoir un courrier de chez horizon hobby me disant (si j'ai bien compris) qu'elle va être remplacée et qu'ils me l'enverront dès qu'ils reçoivent un nouveau stock

Message d'origine : "Remplacement has been placed on back order for you and will be shipped as soon as we have new stock"
Il ne parlent pas de potentiomètres, c'est bien la radio complète ??

Je pense qu'il y a quand même un sérieux pb sur certaines séries...
Donc à mon avis, si vous avez une DX6i, n'hésitez pas à la faire contrôler...

Heureusement que j'ai eu ma DX7 entre temps !
Bientôt une dx6i neuve en vente sur le forum ?
A suivre...

En tous cas, encore une fois bravo pour la réactivité du SAV de horizon

Salut les gars!

On va acheter 2 DX6i chez update RC avec un ami. Et comment savoir si ces radios seraient de la série défectueuse?

Je précise que je n'ai pas pris le temps de lire les 4 pages.(je vais me faire taper dessus )

bah si t'as pas pris le temps de lire, pourquoi voudrais tu que quelqu'un prenne le temps de te répondre ?

blague à part, je vois pas l'intérêt de répéter ce qui a été très clairement écrit en premiere page, va donc lire rapidement ça ira plus vite pour tout le monde

OK je me suis fait griller. lol

Bon j'ai tout lu cette fois-ci!

Et comment pourrais t'on savoir avec certitude si ces radios sont défecteuses?

je crois que tout est claire voici le message de MCM distribution (importateur belge) donc en français qui explique clairement les series defectueuse (comme c'etait deja expliquer ici)

MCM DISTRIBUTION

Eurny666 @ 10 Mar 2009, à 20:54 a écrit : Bon j'ai tout lu cette fois-ci!

Et comment pourrais t'on savoir avec certitude si ces radios sont défecteuses?

Tu peux tout simplement contacter Update RC et leur demander.

par la même occasion si tu peux me donner leur réponse par MP

Moi c'est ce que j'ai fait pour un autre site de vente en ligne: en rupture de stock, les prochaines qu'ils mettront en vente n'auront plus le pb.

Apparemment personne n'a déjà demandé donc je vais le faire et je vous dis!

j'avoue ne pas comprendre tes interrogations :
> ta radio fait partie des séries listées et auquel cas il faut renvoyer
> elle n'en fait pas partie mais a des symptomes > renvoi
> elle n'en fait pas partie et fonctionne parfaitement > aucune raison d'envoyer

Towcat @ 24 Feb 2009, à 15:27 a écrit : oki j'avais bien pigé le coup des séries défectueuses, ce qui m'a surpris dans la trad très bien faite d'ailleurs de François c'était la notion de symptomes  ; je regarderai ce soir ma série m'enfin bon y'a pas à psychoter non plus : pas la série, pas de symptome > tu gardes ta radio quoi...    merki pour les réponses

Je ne pense pas que les magasins vont vendre des séries défectueuses si c'était çà ton interrogation D'où les problèmes d'approvisionnement en ce moment, ils ont du renvoyer leurs stocks problématiques et attendent les nouvelles !


Perso çà fait 3semaines que je vole tous les jours avec une série défectueuse mais qui ne montre aucun symptôme. Vais attendre encore qq jours que çà se tasse et je l'enverrai par sécurité.

Je pense que le Topic est clair pourtant, non ?

@ picoozeb : Tient nous au jus

Je suis pas sur qu'ils remplacent les radios, mais qui sait...

Oui il est clair mais tant que j'ai pas une réponse clair est sure à 100% j'ai toujours un doute.

Mais Towcat t'a donné ta réponse...

Towcat a écrit :  
j'avoue ne pas comprendre tes interrogations :
> ta radio fait partie des séries listées et auquel cas il faut renvoyer
> elle n'en fait pas partie mais a des symptomes > renvoi
> elle n'en fait pas partie et fonctionne parfaitement > aucune raison d'envoyer

Explique ce que tu ne comprends pas alors

Ben c'est que j'ai pas la radio là, je vais la commander sous peu.

dans ce cas c'est très simple et ça a été dit à travers le sujet aussi : à priori plus de DX6i défectueuse en vente, spektrum n'a aucun intérêt à laisser des radios se vendre pour les voir revenir après en SAV... autant les récupérer direct pour effectuer les modifs.

C'est pourquoi il est difficile en ce moment d'en trouver, il n'y a donc aucun souci pour ton achat

Téléphone à Update Rc si jamais tu veux en avoir le coeur net

Ok merci!

Désolée ne pas avoir tout de suite clair. (je me suis un perdu dans mon questionnement)

Néoto @ 11 Mar 2009, à 13:57 a écrit : Je pense que le Topic est clair pourtant, non ? 

@ picoozeb : Tient nous au jus

Je suis pas sur qu'ils remplacent les radios, mais qui sait...

D'après la note de service :

" ...Les émetteurs DX6i inspectés, réparés,ou remplacés auront des codes de date se terminant par « cm », « LH', « ha », ou « X ». Aucune autre intervention ne sera nécessaire sur les émetteurs reprenant ces suffixes. "

Donc ça peut aussi être un échange pur et simple ?
Je vous tiens au jus...

Marc_30_34 => méfie toi quand même, la mienne non plus ne présentait aucun symptôme... Quand l'accident arrive, c'est déjà trop tard... Je sais, c'est chi..t d'envoyer sa radio, mais une perte de contrôle avec certains helicos peut-être dangereux...

Eurny666 => Si tu as une radio avec un code date indiqué ci-dessus, ou une date ultérieure à 901 (soit 902,903...), c'est que tu as une radio qui n'a plus de pb...

Update m'ont répondu!

Bonjour,

Actuellement les DX6i ne sont pas disponible car le distributeur MCM est hors stock, certainement suite à ce rappel.
Donc toutes les DX6i que nous recevrons seront sans problèmes.

Le délais de livraison, dès que vous avez reçu le numéro de tracking, est de 1 à 2 jours ouvrè.

Cordialement,

David

Donc apparement ils sont aussi hors stock... <_<

D'ailleurs comment sait-on sur le site de update où se trouve le stock? Je n'ai pas vu de truc marqué en stock.

Eurny666 @ 11 Mar 2009, à 17:43 a écrit : Update m'ont répondu!


Donc apparement ils sont aussi hors stock... <_<

D'ailleurs j'espère que les magasins vont être vite réapprovisionnés, car je n'ai pas envie d'attendre trop longtemps.

Pareille pour moi, de plus ma MX12 est vendu et je serais obligé de voler que avec mon Honeybee, pas de HK450 .

moi on m'a propsoer de l'envoyer en allemagne même pas en belgique alors que je suis de belgique...

Salut à tous,

Voilà, ma DX6i est de retour, je l'ai reçue aujourd'hui...

Et apparement elle à bien été échangée

En fait, j'ai reçu une radio dans une boite d'origine, avec les piles, fiche de "bind" et un recepteur AR6200 !
Une boîte complète quoi !
Me voici donc avec un recepteur en plus. Merci Horizon Hobby !

La radio a les plastiques de protection sur l'écran et les parties du haut (la mienne les avait encore aussi mais je vois bien qu'il ne sont pas "collés" pareil), et elle porte le n° de code HE903 LH

Bref, une radio neuve à priori...

Donc comme prévu, comme j'ai maintenant aussi une DX7, la radio sera en vente prochainement sur le forum...
Je recontacte d'abord par MP ceux qui était déjà intéressés

Chouette ça, c'est à quelle adresse que tu as envoye ?
UK-DE-BE ?

Mr Pomme @ 17 Mar 2009, à 13:02 a écrit : Chouette ça, c'est à quelle adresse que tu as envoye ?
UK-DE-BE ?

Horizon Hobby UK

tu l'as envoyé quand ? Je veux dire, combien de temps au total entre le moment ou tu l'as expédié et la réception ?
Hobby Horizon UK m'a dit de l'envoyer en Belgique en ce qui me concerne...

lecaramel @ 17 Mar 2009, à 15:26 a écrit : tu l'as envoyé quand ? Je veux dire, combien de temps au total entre le moment ou tu l'as expédié et la réception ?
Hobby Horizon UK m'a dit de l'envoyer en Belgique en ce qui me concerne...

Je l'avais expédié le 27/02 (un vendredi...), récupérée aujourd'hui, soit 18 jours au total.
Mais j'avais reçu un courrier entre temps (daté du 04/03) m'expliquant que la radio allait être remplacée dès qu'ils aurait un nouveau stock, qui n'était pas encore dispo à ce moment là.
Elle est restée à cause de ça 1 semaine de plus en attente.

Donc je pense que maintenant que le stock de pièce et de radio est à priori dispo, ça devrait être un peu plus rapide...

Donc, compte environ 10 jours...

Ok, merci.
par contre, Hobby Horrizon UK m'a renvoyé sur la belgique...

en fait apparment tu peux envoyer en belgique et il y a deux collecte par semaine la bas de la part d'horizon hobby.

picoozeb,Tu l'as envoyé comment ?Avec sa boite originale emballé ou juste la télécommande dasn une envelloppe/boite?

Mr Pomme @ 18 Mar 2009, à 12:01 a écrit : en fait apparment tu peux envoyer en belgique et il y a deux collecte par semaine la bas de la part d'horizon hobby.

picoozeb,Tu l'as envoyé comment ?Avec sa boite originale emballé ou juste la télécommande dasn une envelloppe/boite?

Envoyé dans sa boite d'origine (comme ça la radio est bien calée dans le polystyrène, ne craint rien et ne bouge pas), et le tout dans un carton pour le sur-emballage, pour protéger la boite...

J'ai reçu la nouvelle dans les même conditions...


...avec un peu de papier journal pour caler le tout...

Pour la belgique, MCM vient de me parler de 4 semaines de délai....

@ Mr Pomme : Pour l'envois, envoie la dans la boîte d'origine... au moins, ça lui fait une bonne protection

Et puis, tu l'as glisses dans une bonne grosse boîte en carton + du papier journal / bulle

Tout comme Picoozeb quoi

En tout cas, tu es bien chanceux (dans notre malheur ) Picoozeb

@+