Posté : 20 janv. 2010, 23:17
Mercijerome nimo @ 20 Jan 2010, à 18:36 a écrit : il faut choisir que des artivle "DE warehouse"
@++
Pierre
Pierre
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Pierre
Posté : 19 mai 2010, 15:03
Depuis quelques jours HobbyCity annonce un délai d'expédition de 24 heures, et bien je confirme que c'est vrai.
J'ai passée une commande lundi à 23h donc prise en compte mardi matin par HobbyCity, elle a été expédiée ce mercredi matin très tôt
C'est une bonne nouvelle car c'était le seul reproche que je pouvais faire à ce site : si on ne commandait pas en rapide il fallait 5 jours pour que le colis soit préparé et expédié.
J'ai passée une commande lundi à 23h donc prise en compte mardi matin par HobbyCity, elle a été expédiée ce mercredi matin très tôt
C'est une bonne nouvelle car c'était le seul reproche que je pouvais faire à ce site : si on ne commandait pas en rapide il fallait 5 jours pour que le colis soit préparé et expédié.
Posté : 19 mai 2010, 15:08
Je confirme, ils ont amélioré ce point dans leur logistique.
Posté : 21 mai 2010, 18:43
Incroyable, que peut-on encore leur reprocher? 
Posté : 21 mai 2010, 20:48
grace a Hobby King j'ai appris que j'ai de la famille a HK !
en effet chaque colis ont été expedier par un membre de la famille
le dernier par un certain Joseph (avec mon nom de famille), cela doit etre un cousin !
en effet chaque colis ont été expedier par un membre de la famille
le dernier par un certain Joseph (avec mon nom de famille), cela doit etre un cousin !
Posté : 25 mai 2010, 08:55
Vraiment pas cher certes, mais surtout vraiment pas de stock... 
Posté : 25 mai 2010, 10:00
Salut.
En effet, gros problèmes de stock en ce moment.
J'ai commandé mon HK 600 avec diverses pièces il y a 20 jours....
La commande devrait être expédié aujourd'hui si tout va bien
Au début, il a fallu que j'annule certaines pièces dont les stocks ne pouvaient être ré-approvisionnés.
Mais bon, le pire est que certaines pièces sont affichées en stock alors qu'ils n'en on plus.
Bon, j'ai du après des échanges d'Email (en anglais) échanger certaines pièces et renvoyer un paiement pay pal pour la différence de prix...
Je croise les doigts pour que ma commande arrive un jour..
J'ai pourtant effectué pas mal de commandes chez eux et c'est le premier problème rencontré..
J'ai eu droit aux excuses, espèrons un geste commercial
En effet, gros problèmes de stock en ce moment.
J'ai commandé mon HK 600 avec diverses pièces il y a 20 jours....
La commande devrait être expédié aujourd'hui si tout va bien
Au début, il a fallu que j'annule certaines pièces dont les stocks ne pouvaient être ré-approvisionnés.
Mais bon, le pire est que certaines pièces sont affichées en stock alors qu'ils n'en on plus.
Bon, j'ai du après des échanges d'Email (en anglais) échanger certaines pièces et renvoyer un paiement pay pal pour la différence de prix...
Je croise les doigts pour que ma commande arrive un jour..
J'ai pourtant effectué pas mal de commandes chez eux et c'est le premier problème rencontré..
J'ai eu droit aux excuses, espèrons un geste commercial
Posté : 26 mai 2010, 10:20
Moi aussi, j'ai un nouveau cousin à HKSmallLama @ 21 May 2010, à 19:48 a écrit : grace a Hobby King j'ai appris que j'ai de la famille a HK !
en effet chaque colis ont été expedier par un membre de la famille
Ils sont vraiment inventifs pour nous éviter les ennuis des "services locaux
".Pierre
Posté : 26 mai 2010, 17:05
Z'avez vu
http://www.hobbyking.com/hobbyking/stor ... duct=11965" onclick="window.open(this.href);return false;
A ce prix là, si la copie est aussi performante que l'original, ça devrait bien partir...
http://www.hobbyking.com/hobbyking/stor ... duct=11965" onclick="window.open(this.href);return false;
A ce prix là, si la copie est aussi performante que l'original, ça devrait bien partir...
Posté : 26 mai 2010, 17:12
Ils sont forts qd même. Par contre, je ne m'aventurerai pas à mettre ça avec un T600 par exemple. Plutôt sur une dépronade ou autre avion EPP, un modèle qui a peu de chance de blesser.
Même si dans l'absolu....
Même si dans l'absolu....
Posté : 26 mai 2010, 17:16
c'est du pre-order quand même... les tarifs vont peut etre changer !!
edit: j'avais pas vu qu'il disait que l'image montré n'était pas celle du produit qui sera vendu , dans se cas c'est clair que je mettrais tout juste cela sur une dépronnade
edit: j'avais pas vu qu'il disait que l'image montré n'était pas celle du produit qui sera vendu , dans se cas c'est clair que je mettrais tout juste cela sur une dépronnade
Posté : 26 mai 2010, 17:33
J'avais pas vu que vous en parliez ici...
J'ai crée un sujet ICI.
J'ai crée un sujet ICI.
Posté : 08 juin 2010, 18:45
Je ne sais pas si vous l'avez remarqué mais il arrive sur certaines pages en restant un peu dessus qu'une petite fenêtre apparaisse en bas, avec une "offre". C'est quelques dollars de moins, mais c'est toujours ça de pris en plus. Toujours aussi incroyable Hobby King.
Posté : 11 juin 2010, 18:43
Je viens de tester en m'accordant 5 minutes (Pas trop de temps donc). Sur une commande de 59.29 dollars, je n'ai ainsi payé que 54 dollars.Néoto @ 8 Jun 2010, à 18:45 a écrit : Je ne sais pas si vous l'avez remarqué mais il arrive sur certaines pages en restant un peu dessus qu'une petite fenêtre apparaisse en bas, avec une "offre". C'est quelques dollars de moins, mais c'est toujours ça de pris en plus. Toujours aussi incroyable Hobby King.
10% de réduction, ça valait bien le coup.
Bref, quand un produit vous intéresse, attendez 2 minutes de voir si une petite fenêtre apparait en bas à droite.
Je suppose que ce sont les prix pratiqués pour les membres "Gold".
Posté : 12 juin 2010, 22:55
En effet, je suis "Platinum Member" et je n'ai pas ces réductions, elles y sont d'office.
Si je ne me logue pas alors je vois les promos s'afficher au bout de quelques minutes aux même prix que lorsque je suis logué.
Si je ne me logue pas alors je vois les promos s'afficher au bout de quelques minutes aux même prix que lorsque je suis logué.
Posté : 24 juin 2010, 10:53
Salut,
Ayé ma première commande taxée. Fallait bien que ça arrive un jour, c'est le jeu. Pour info, même si j'avais opté pour de l'Air parcel, HK l'a fait partir en EMS (cause lipo ?). Bref, c'est arrivé chez Chrono qui a estimé que les 400$ valaient 119 donc 18e de dossier et 23 de TVA.
C'est pas la mort...
@++
Ayé ma première commande taxée. Fallait bien que ça arrive un jour, c'est le jeu. Pour info, même si j'avais opté pour de l'Air parcel, HK l'a fait partir en EMS (cause lipo ?). Bref, c'est arrivé chez Chrono qui a estimé que les 400$ valaient 119 donc 18e de dossier et 23 de TVA.
C'est pas la mort...
@++
Posté : 24 juin 2010, 14:55
tu as eu à payer tout de suite ou la facture est arrivée plus tard ?
Posté : 28 juin 2010, 10:00
J'ai passé une petite commande chez HobbyCity le 14 juin, $22 frais de port inclus en envoi lent, et je m'aperçois avec surprise que j'ai un tracking très détaillé sur le site de la poste Suisse 
Le pays d'origine est Hong-Kong, celui de destination la France, mais le colis passe par Zürich, voyez plutôt :
Le pays d'origine est Hong-Kong, celui de destination la France, mais le colis passe par Zürich, voyez plutôt :
Ce qui voudrait dire que pour les envois en Air Mail Parcel HobbyCity travaille désormais avec Swiss Post ?
RY00998****CH envoi international (Hong-Kong → France)
-
Date Heure Statut NPA Localité Remarques Statut
23.06.2010 15:50 Arrivé office frontière pays de destination [En cours de traitement]
Numéro d'envoi CH:
Date Heure Statut NPA/Localité Remarques
17.06.2010 14:47 Dépôt
17.06.2010 14:47 Dépôt Swiss Post SINGAPORE
17.06.2010 14:47 Arrivé office frontière pays de dépôt Swiss Post SINGAPORE
17.06.2010 18:03 Sorti du pays de transit
17.06.2010 18:03 Sorti du pays de transit
17.06.2010 18:03 Sorti du pays de transit Swiss Post SINGAPORE
17.06.2010 18:03 Départ office frontière pays de dépôt Swiss Post SINGAPORE
22.06.2010 12:50 Dépôt
22.06.2010 16:51 Arrivé office frontière pays de dépôt CH-8010 Zürich 1
22.06.2010 16:52 Départ office frontière pays de dépôt CH-8010 Zürich 1
23.06.2010 15:50 Arrivé office frontière pays de destination
23.06.2010 15:50 Arrivé office frontière pays de destination
Posté : 28 juin 2010, 14:32
J'allais justement le faire remarquer...
Le colis que je viens de recevoir était expédié par la poste suisse aussi... Et j'ai mis du temps avant de comprendre pourquoi le bouton de suivi de HK ne marchait pas... J'ai fini par noter le numéro, et je l'ai rentré sur le site colis-suivi.com, qui m'a redirigé vers le site de la poste suisse... Bizarre!
M'enfin je ne vais pas me plaindre! Pour une fois qu'on a le droit à un vrai suivi!
Le colis que je viens de recevoir était expédié par la poste suisse aussi... Et j'ai mis du temps avant de comprendre pourquoi le bouton de suivi de HK ne marchait pas... J'ai fini par noter le numéro, et je l'ai rentré sur le site colis-suivi.com, qui m'a redirigé vers le site de la poste suisse... Bizarre!
M'enfin je ne vais pas me plaindre! Pour une fois qu'on a le droit à un vrai suivi!
Posté : 28 juin 2010, 16:39
Oui, et d'ailleurs j'ai reçu mon colis ce midi, donc il a mis 14 jours tout compris entre le moment où j'ai payé ma commande et la réception, c'est plutôt pas mal
Posté : 28 juin 2010, 17:36
C'est clair que je trouve aussi qu'ils ont grandement arranger leur expédition A confirmer par la suite mais pour l'instant c'est plutôt positif leurs arrangements 
A confirmer par la suite mais pour l'instant c'est plutôt positif leurs arrangements Posté : 03 juil. 2010, 22:27
Est-ce que quelqu'un pourrait me dire ce que veux dire "BK" que j'ai surligné en jaune dans ma capture d'écran ?
Posté : 03 juil. 2010, 22:32
Backordre = près commande
Posté : 03 juil. 2010, 22:32
Backorder !
En réappro stock négatif.
En réappro stock négatif.
Posté : 03 juil. 2010, 23:42
Ok merci, je m'en doutais un peu mais bon ce que je ne comprends pas c'est qu'il y a également des moins quelque chose lorsque les stocks sont négatif...
Posté : 04 juil. 2010, 00:08
Si tu passes commande back order, tu augmentes le stock négatif. Dès que ça entre en stock suffisant, ta commande passe en résa sur ce produit. Si t'attends tjs que le produit passe en positif pour commander, tu risques d'attendre longtemps pour certains produits comme le HK Pro TT.
@++
@++
Posté : 04 juil. 2010, 00:25
Ah ok d'accord, merci encore.
Posté : 07 juil. 2010, 15:24
Certes mais cela fait plus un mois que j'attends le départ de ma commande de spare pour solo pro, j'avais commandé en BK.
Dorénavant je ne commanderai que des articles en stock.
Bon, cela dit, c'est un mag sérieux : j'ai reçu mes lipos 3S (en stock) en 9 jours en air parcel.
Dorénavant je ne commanderai que des articles en stock.
Bon, cela dit, c'est un mag sérieux : j'ai reçu mes lipos 3S (en stock) en 9 jours en air parcel.
Posté : 07 juil. 2010, 19:12
Ouais dans le doute c'est ce que j'ai fait, je n'ai commandé que des articles dont les stocks étaient positifs.
J'ai bien fait apparemment !
J'ai bien fait apparemment !
Posté : 09 juil. 2010, 11:50
Apparemment, ça dépend si ta commande contient des lipos.Paulobel @ 28 Jun 2010, à 09:00 a écrit : Ce qui voudrait dire que pour les envois en Air Mail Parcel HobbyCity travaille désormais avec Swiss Post ?
A ce sujet, j'ai lu ceci dans les forums HK:
LIPO
1. La commande contenant moins de 2000mAh en lipo.
- La commande est envoyée par Hong Kong Post ou l'option choisie lors du checkout.
2. La commande contient une capacité de lipo dépassant les 2000mAh
- L'envoi se fait en EMS Singapore Post (même si on a choisi Air Parcel au checkout).
- L'envoi se fait via Swiss Post si le choix est "Registered" ou "non-Registered air mail".
Mais... il semble que HK participe au remboursement des certains frais pour les commandes choisies en "Air Parcel" qui sont passée en Speedpost sans prévenir.
That fee is refundable. Send the invoice to cs@hobbyking.com to have it credited back to your bonus points.
Le cas est analysé par HK et les éventuels remboursements traduits en points bonus.
Je vais essayer avec ma dernière commande et on verra bien si je peux récupérer un peu sur ces frais.
Posté : 09 juil. 2010, 13:22
Dernières précisions...
D'après ce que j'ai compris ils créditent la manutention de Speedpost (bien sûr sans la taxe de la TVA).
Il semble que cela soit possible pour les commandes :
- passées dès le 24 juin.
- qui passent de Air Parcel en Speedpost.
- le montant du "paperwork" est de 25 ce qui revient à env. CHF. 35.-
C'est apparemment mon cas, car ma commande a été effectuée juste le 24 juin et les frais de manutention correspondent au 25, donc j'ai bon espoir d'avoir ce montant retrouvé en points bonus
Le mail est prêt et dès que j'ai une copie de la quittance, j'envoie le tout à HK et croise les doigts
Note: bien sûr, si quelqu'un prend l'option EMS, les frais seront à sa charge... c'est uniquement pour les commandes déclarées en Air Parcel au checkout.
On verra ce que ça donne, mais c'est bon à savoir
D'après ce que j'ai compris ils créditent la manutention de Speedpost (bien sûr sans la taxe de la TVA).
Il semble que cela soit possible pour les commandes :
- passées dès le 24 juin.
- qui passent de Air Parcel en Speedpost.
- le montant du "paperwork" est de 25 ce qui revient à env. CHF. 35.-
C'est apparemment mon cas, car ma commande a été effectuée juste le 24 juin et les frais de manutention correspondent au 25, donc j'ai bon espoir d'avoir ce montant retrouvé en points bonus
Le mail est prêt et dès que j'ai une copie de la quittance, j'envoie le tout à HK et croise les doigts
Note: bien sûr, si quelqu'un prend l'option EMS, les frais seront à sa charge... c'est uniquement pour les commandes déclarées en Air Parcel au checkout.
On verra ce que ça donne, mais c'est bon à savoir
Posté : 09 juil. 2010, 18:37
J'ai passé une commande avant-hier contenant une batterie de 800 grammes et 5000mAh.
J'ai pris, comme à mon habitude, les frais de port les moins chers (donc air parcel) et je viens de recevoir l'avis d'envoi avec le numéro de suivi, enfin tout comme d'habitude...
Donc dés que je reçois mon colis "je vous dis quoi" ici...
J'ai pris, comme à mon habitude, les frais de port les moins chers (donc air parcel) et je viens de recevoir l'avis d'envoi avec le numéro de suivi, enfin tout comme d'habitude...
Donc dés que je reçois mon colis "je vous dis quoi" ici...
Posté : 09 juil. 2010, 18:48
Pareil que toi arnaud je viens de me commander 2 lipo en S en 3000Mh, et frais les moins cher...
Commande passer hier et j'ai reçu un mail pour me dire que le colis était près pour l'expédition.... on verra comment cela ce passe....
Commande passer hier et j'ai reçu un mail pour me dire que le colis était près pour l'expédition.... on verra comment cela ce passe....
Posté : 09 juil. 2010, 18:54
Bon ben un de plus, ça sens pas si mauvais que ça en fait cette histoire !!
Ah oui j'oubliais il y a également deux batteries de 1050mAh dans mon colis...
Ah oui j'oubliais il y a également deux batteries de 1050mAh dans mon colis...
Posté : 11 juil. 2010, 13:54
Et voila je viens de recevoir la facture de la douane de ma commande du 29/05/10 ....
SUPER !! j'ai une commande du 20/06 pour laquelle je n'ai pas encore reçu de facture et celle qui est en cours de livraison qui est aussi parti en EMS au pris du airparcel !
En gros je vais me taper les frais de douanes sur les trois commandes
pas très rentable leur EMS ... <_< merci HK !
donc si j'ai bien compris, ayant tout commandé en airparcel et tout reçu en EMS je peux les contacter pour me faire rembourser les frais hors TVA ?
SUPER !! j'ai une commande du 20/06 pour laquelle je n'ai pas encore reçu de facture et celle qui est en cours de livraison qui est aussi parti en EMS au pris du airparcel !
En gros je vais me taper les frais de douanes sur les trois commandes
pas très rentable leur EMS ... <_< merci HK !donc si j'ai bien compris, ayant tout commandé en airparcel et tout reçu en EMS je peux les contacter pour me faire rembourser les frais hors TVA ?
Posté : 11 juil. 2010, 15:58
Première réponse de HK. En gros ils me disent que les paquets avec autant de lipo sont envoyés en Air Parcel, mais Speedpost au lieu de la poste de Hong-Kong... ils essaient de noyer le poisson <_<
Je leur ai répondu que ma quittance mentionne bien "EMS" et que sur leur forum il est mentionné que dans ce genre de cas, les frais peuvent être remboursés en Points Bonus.
J'ai aussi mentionné que rien n'indique que le colis serait ré-acheminé autrement qu'en Air Parcel lors du Checkout, donc que ce n'est pas très clair de leur côté.
On verra la suite
Je leur ai répondu que ma quittance mentionne bien "EMS" et que sur leur forum il est mentionné que dans ce genre de cas, les frais peuvent être remboursés en Points Bonus.
J'ai aussi mentionné que rien n'indique que le colis serait ré-acheminé autrement qu'en Air Parcel lors du Checkout, donc que ce n'est pas très clair de leur côté.
On verra la suite
Posté : 13 juil. 2010, 08:35
Bon ben dans l'os avec ma dernière commande de 4 lipos 6S 2650mah chez HK... après 3 emails d'explications, je reçois un refus disant qu'il s'agit de taxes douanières et non pas de paperasse (paperwork) Speedpost.
Pourtant la quittance que j'ai envoyé mentionne bien que le colis a été pris en charge par EMS à la douane et que les formalités (donc hors TVA) ou "paperasse" sont facturés 25.
Depuis que je commande chez HobbyKing, j'arrive à un montant assez conséquent (que ne n'ose même pas mentionné ici ^^) et j'espérai tout de même un petit geste de leur part, surtout qu'en "points bonus" cela ne leur coûte pas bien cher et de toute façon fidélise le client pour d'autres achats dans leur boutique.
Bref, quand je vois le prix de certains envois + des frais de douane exorbitants, je crois que je vais réfléchir à deux fois avant de recommander chez eux (du moins les lipos).
Ce que je leur reproche, c'est de ne rien mentionner sur le site et que la commande en Air Parcel est disponible au checkout pour passer par magie en EMS sans avertissement.
Faut dire aussi qu'en Suisse on n'est pas gâté... je viens de me reprendre dans les 25 de frais DHL pour un MicroBeastX commandé en Allemagne... dur dur de ne pas être dans Euroland.
Avec HK on est parfois gagnant, parfois perdant (dans l'ensemble avec les prix bas de la marchandise on s'y retrouve) mais si pour les lipos ce genre de gag devient systématique, je changerai de crèmerie... certains shops vendent des Hyperion avec des frais de port très avantageux par rapport à HK... et si la différence de prix diminue à ce niveau, autant prendre de bonnes G3
Pourtant la quittance que j'ai envoyé mentionne bien que le colis a été pris en charge par EMS à la douane et que les formalités (donc hors TVA) ou "paperasse" sont facturés 25.
Depuis que je commande chez HobbyKing, j'arrive à un montant assez conséquent (que ne n'ose même pas mentionné ici ^^) et j'espérai tout de même un petit geste de leur part, surtout qu'en "points bonus" cela ne leur coûte pas bien cher et de toute façon fidélise le client pour d'autres achats dans leur boutique.
Bref, quand je vois le prix de certains envois + des frais de douane exorbitants, je crois que je vais réfléchir à deux fois avant de recommander chez eux (du moins les lipos).
Ce que je leur reproche, c'est de ne rien mentionner sur le site et que la commande en Air Parcel est disponible au checkout pour passer par magie en EMS sans avertissement.
Faut dire aussi qu'en Suisse on n'est pas gâté... je viens de me reprendre dans les 25 de frais DHL pour un MicroBeastX commandé en Allemagne... dur dur de ne pas être dans Euroland.
Avec HK on est parfois gagnant, parfois perdant (dans l'ensemble avec les prix bas de la marchandise on s'y retrouve) mais si pour les lipos ce genre de gag devient systématique, je changerai de crèmerie... certains shops vendent des Hyperion avec des frais de port très avantageux par rapport à HK... et si la différence de prix diminue à ce niveau, autant prendre de bonnes G3
Posté : 13 juil. 2010, 08:45
N'etant pas le lieu du sujet, je ne vais pas developer, mais non... Adieu les G3 !chriscool @ 13 Jul 2010, à 08:35 a écrit : Autant prendre de bonnes G3
Posté : 13 juil. 2010, 08:47
Intéressant... mets-nous quand même un lien ou tu développes ce sujet, ça m'intéresse
Mici...
Mici...
Posté : 13 juil. 2010, 09:43
Je leur ai envoyé un jolie petit mail de mécontentement ! il faut absolument qu'ils fassent un effort sur les expéditions (en points bonus ou en FDP) car comme beaucoup d'autres je pense que je ne commanderai plus chez eu si je dois me bouffer les frais de douane à chaque fois.
Le service chez eux est de plus en plus catastrophique, sans parler des stock toujours dans le rouge et le SAV pourrit ....
bref y a pas que hobbyking sur internet donc ......
Le service chez eux est de plus en plus catastrophique, sans parler des stock toujours dans le rouge et le SAV pourrit ....
bref y a pas que hobbyking sur internet donc ......