Modelisme-Mania

leprosylv · Message par **leprosylv** » 15 sept. 2007, 22:11

Moi j'en suis a ma 3 ième commande ...

Et nikel !

modelisme-mania · Message par **modelisme-mania** » 16 sept. 2007, 00:30

robynick @ Sep 15 2007, 10:19 AM a écrit : bonjour a tous me revoila chez modelisme mania pour une deuxièmes commande!!! un peu plus grosse que la dernière fois
quelque info que je trouve importante

- j'aime bien le système de point avec réduction pour les prochaines facture
- j'aime bien le suivis des commandes par code
- j'aime bien que le paiement peut etre par cheque (rare quand meme sur le net )
- j'aime bien les kits (pas de bol pour moi le kit que je veux, bas il n'y en a plus snif!!)
les kit c vrai ces utiles pour les novices (je ne suis pas encore a votre niveaux a tous )

-j'aime moins le paiement par paypal (sauf si on a un compte) un paiement par carte bleu direct serais plus simple (si il y en a un je le cherche depuis 2 jours je suis un peu nul dans ce cas )

voila j'attends la livraison vers la fin de semaine prochaine (oui paiement par chèque)
ces ce que je peux dire a une personne qui vas effectuer un premier achat pour qu'il est confiance en modelisme mania (avant je faisais mes achat sur baybay rien a voir!!)

merci a bientot

Bonjour,

pour répondre à Robynick et à titre d'info...

nous sommes en pleine "refonte" du site. Le site en lui-même ne changera pas, c'est le script de la boutique qui sera totalement nouveau. Le procésus de commande ne nous semble pas assez clair pour les clients, pas assez pratique et compréhensible et de notre côté pas pratique du tout non plus pour préparer les commandes, imprimer les factures, envoyer les messages de paiement reçu ou colis envoyé, etc... c'est très laborieux, ce qui nous fait perdre un temps fou.

Les points fidélités et les paiements par chèque seront conservés, les suivis de commandes seront simplifiés, le paiement CB sécurisé en ligne sera enfin activé (non Robynick, tu n'es pas nul, le paiement par CB direct n'est pas encore possible), Paypal sera conservé pour ceux qui le souhaitent.

Enfin, pour ce qui est des kits, nous attendons plusieurs commandes pour les proposer de nouveau, mais ça arrive, idem pour les autres pièces actuellement hors stock.

A bientôt !
Modélisme-Mania

Message par **Lwing** » 21 sept. 2007, 14:19

Salut,

bas au risque de choquer, moi je suis déçu.

j'ai fait ma première toute petite commande chez vous parce que j'avais besoin de la pièces en extreme urgence pour bricoler mon DF afin de voler ce W.E.

Bas commande passé le 18/09 a 21h.

bas j'attendais comme un gros anxieux que je suis le facteur ce matin.....bas rien reçu snif...

je me dit que cela sera surement pour demain, mais bon déçu que la vitesse du son ne soit pas pour l'ain...

je te rassrue, cela ne m'enpechera pas de commander chez vous tout de même. c'est juste que j'étais super préssé de les recevoir

modelisme-mania · Message par **modelisme-mania** » 21 sept. 2007, 14:47

Lwing @ Sep 21 2007, 12:19 PM a écrit : Salut,

bas au risque de choquer, moi je suis déçu.

j'ai fait ma première toute petite commande chez vous parce que j'avais besoin de la pièces en extreme urgence pour bricoler mon DF afin de voler ce W.E.

Bas commande passé le 18/09 a 21h.

bas j'attendais comme un gros anxieux que je suis le facteur ce matin.....bas rien reçu snif...

je me dit que cela sera surement pour demain, mais bon déçu que la vitesse du son ne soit pas pour l'ain...

je te rassrue, cela ne m'enpechera pas de commander chez vous tout de même. c'est juste que j'étais super préssé de les recevoir

Bonjour Lwing,

de notre côté, nous ne pouvions pas faire mieux, tu as passé commande le 18 après 21h, ta commande a été expédiée le 19... on a fait notre partie du travail (d'ailleurs nous respectons toujours nos délais d'envoi en moins de 24h), après il faut que La Poste suive... C'est La Poste hein !

Ils sont pas toujours rapides comme l'éclair eux !

C'est vrai que c'est agaçant d'attendre, nous te comprennons tout à fait, mais nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus.

En espérant que ça arrive vite.

A bientôt,
Marie-Charlotte
Modélisme Mania.

Message par **Lwing** » 21 sept. 2007, 14:51

je sais bien le suivi a été super bien fait.

ce post aidera sûrement les gens qui comme moi espéré que cela ne prennent que 2 jours, c sans compter sur la lenteur des Kangoo de la poste.

je garderais donc dans ma tête 48h au mieux

tiens au fait des pales Hiller de T-rex vous auriez pas ça qui traîne dans un tit coin du magasin????

Message par **Proteus** » 21 sept. 2007, 15:25

ba c'est pareil par chez moi, qqe soit la rapidité d'expédition du vendeur, ca arrive rarement en dessous de 3 jours.
que voulez vous, j'en ai pris mon parti, il n'y a rien à y faire.

un jour commandé en chine, arrivé en 72 heures en france et ensuite une semaine pour arriver jusque chez moi : j'étais vert

Message par **zorglub113** » 21 sept. 2007, 15:46

proteus @ Sep 21 2007, 01:25 PM a écrit : un jour commandé en chine, arrivé en 72 heures en france et ensuite une semaine pour arriver jusque chez moi : j'étais vert

t'étais pas plutot jaune...

bon ça va je sors...

Message par **Lwing** » 21 sept. 2007, 17:02

lol il m'en faut pas plus que cela pour me marrer....

c aussi pour cela que j'adore ce forum

leprosylv · Message par **leprosylv** » 22 sept. 2007, 22:46

zorglub113 @ Sep 5 2007, 09:29 PM a écrit :
pmk @ Sep 5 2007, 09:11 PM a écrit : Commande reçue rapidement mais... ni parfum, ni petit mot, ni bosou...
ahhh les hommes... tu aurais aimé une petite facture avec un baiser fait au rouge a levre dessus

Quelle jaloux !

Message par **Lwing** » 27 sept. 2007, 21:35

bon j'ajoute ma pierre a l'édifice concernant le sérieux de modélisme Mania.

Suite a une erreur de pièces livrée, je tenais a souligner la mianière et la rapidité avec laquelle l'erreur a été réparée.

Bravo encore a vous deux.

leprosylv · Message par **leprosylv** » 29 sept. 2007, 20:59

J'avais laisser la lettre dans la l'envolloppe et le parfum tiens toujours !

Dark.Ghost · Message par **Dark.Ghost** » 02 oct. 2007, 08:52

Bon, je vais encore rajouter une pierre à l'édifice...
Aprés deux nouvelles commandes de pièces de DF4 (ben ouais, mon DM4 continu de souffrir, je suis toujours pas doué...), je renouvelle mes félicitation à Modelisme mania pour la qualité et la rapidité de son service !

J'ai même put découvrir les joies de la fidélité

On peut rendre la fidélité rétroactive aux commande passées avant la mise en place du système ?

C'est au bout de combien de commande qu'on a droit au bisou et au parfum ?

Ca fait pas partie du programme de fidélité ça ?

Je plaisante !

Modelisme mania, c'est vraiment super !

Message par **zorba** » 04 oct. 2007, 20:54

Bonsoir,

J'ai passé commande hier vers 11h00 du matin et ce matin le paquet dans ma boite à lettres.
C'est vraiment extra.

Merci à Modélisme-Mania pour son hyper-rapidité et sa compétence.

Surtout ne changez rien, continuez dans cette réativité si agréable quand on a un besoin urgent de pièces de rechange.

Zorba.

Message par **sksbir** » 08 oct. 2007, 18:32

bonjour

je ne suis pas très content de ma derniere commande : il se trouve que l'indication de livraison différente de l'adresse de facturation n'a pas été respectée.

Moralité, je me retrouve avec un x-twin sur les bras alors que mon neveu dont c'était l'anniversaire ne risque pas de le voir arriver.

J'ai relancé une pseudo commande pour vérifier ce qui se passait sur un autre PC que celui qui m'a servi à commander, et si je retrouve bien l'indication laissée dans le champ commentaire, l'adresse d'expédition est la copie de l'adresse de facturation.

Je vous suggère vivement
1/ de valider le fonctionnement de votre interface sous firefox, car je suis extremement rigoureux lors de mes prises de commandes, et je sais très bien que j'avais renseigné complètement l'adresse de livraison avec les bonnes valeurs.

2/ de faire apparaitre un récapitulatif de la livraison à l'étape suivante et avant confirmation, car ça n'est pas la cas actuellement : on valide la commande sans savoir où elle va partir.

sinon, rien à dire sur les délais, c'est arrivé très vite, mais pas là où je voulais..

Merci de m'avoir lu.

modelisme-mania · Message par **modelisme-mania** » 09 oct. 2007, 09:52

Bonjour,

nous sommes vraiment désolés de ce qui est arrivé, nous comprennons tout à fait que cela puisse être très embêtant.

Par contre, nous avons bien vérifié, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont identiques dans votre compte client... alors je ne peux pas vous dire ce qui s'est passé, ça a toujours fonctionné jusqu'à maintenant, nous avons souvent envoyé des colis à une adresse différente de l'adresse de facturation et il n'y a jamais eût de soucis. Après, avec l'informatique, internet... il a pu y avoir un dysfonctionnement au moment où vous avez entré l'adresse qui n'aurait pas été validé... ça je ne peux pas vous dire, ça n'est jamais arrivé...
Mais vous devez comprendre que de notre côté, nous ne pouvions pas nous en douter... Vous aviez ajouté une note nous demandant de ne pas joindre la facture au colis, ce que nous avons respecté... mais nous ne pouvions pas savoir si ce cadeau était destiné à votre neveu, votre fils, votre père... et donc que les deux adresses soient les mêmes n'est pas forcément étonnant, nous ne sommes pas à la place des gens, donc quand votre facture indique une adresse de livraison, on part du principe qu'elle est bonne. Cet incident est tout à fait regrettable, mais vraiment, comment aurions-nous pu le savoir ?

Vraiment désolé pour vous.

Modélisme Mania

Message par **sksbir** » 09 oct. 2007, 11:03

Je ne vous en veux pas personnellement, ne vous inquietez pas pour ça.

je pense également à un dysfonctionnement. je ne peux pas le prouver, puisque je ne suis pas parano au point de faire des captures d'écran à chaque étape d'une commande.

c'est pour ça que j'ai essayé d'etre constructif avec les 2 suggestions de ma reply précédente. (surtout la 2eme : laissez une chance à vos client de réaliser qu'ils se sont trompé avant de valider la commande)

Même si je voulais tester votre interface, je ne pourrai pas le faire complètement actuellement, puisque l'adresse de livraison n'apparait pas en tant que récap au moment du paiement.

modelisme-mania · Message par **modelisme-mania** » 10 oct. 2007, 00:04

Cela dit si ça peut vous rassurer, une nouvelle version de la boutique sera en ligne très prochainement (la semaine prochaine normalement), tout sera simplifié et amélioré.

modelisme-mania · Message par **modelisme-mania** » 10 oct. 2007, 12:30

Pour ceux qui les attendaient, nous avons reçu quelques hélices 4530 à l'instant, enfin ! Elles viennent d'être remises en vente ainsi que les Kits DragonMax...

Voilà voilà

Bonne journée

Modélisme Mania

leprosylv · Message par **leprosylv** » 12 oct. 2007, 16:11

Voila, c'"tait trop parfait done fallais que je trouve un truc pour raller !

Je regarde l'envelloppe et je vois un timbre avec ecrit 0.89 centimes !

Donc pour l'envoi vous avez payer moins d'1 alors que sur le site il est annoncer 2.50

J'ai fait 4 commande chez vous donc si tous les envoi vous on coutez le meme prix :

J'ai eu 6,44 dans le vent ....

Donc bon quand on vois sa on rale un peu !

Enfin sinon les delais c'est toujours bon 72h a chaque fois !

Message par **kkwait** » 12 oct. 2007, 16:15

Je pense qu'ils ont le droit de compter le coût d'achat des enveloppes, du papier bulle, le temps passé à emballer et les frais de déplacement jusqu'à la poste...

Message par **zorglub113** » 12 oct. 2007, 16:54

leprosylv @ Oct 12 2007, 02:11 PM a écrit :
Donc bon quand on vois sa on rale un peu !

Enfin sinon les delais c'est toujours bon 72h a chaque fois !

Et bien rale si tu veux

Mais comme dis kkwait, effectivement les frais d'envoi inclus : enveloppes, temps passé et affranchissement MAIS ne te plains pas car chez modelisme mania, ces frais sont très faibles, va faire un tour sur Ebay ou sur d'autres magasins de modelisme, la moindre m....erde et on te facture 6 ou 7 pour l'envoi alors que la pièce commandée ne pèse que 10gr ou qu'elle ne coute qu'1 ou 2

leprosylv · Message par **leprosylv** » 13 oct. 2007, 08:17

kkwait @ Oct 12 2007, 02:15 PM a écrit : Je pense qu'ils ont le droit de compter le coût d'achat des enveloppes, du papier bulle, le temps passé à emballer et les frais de déplacement jusqu'à la poste...

J'avais pas penser a tout sa !

modelisme-mania · Message par **modelisme-mania** » 14 oct. 2007, 00:49

Merci Kkwait et Zorglub, vous avez tout à fait raison !

Leprosylv, je crois que tu es vraiment un sacré râleur, ce n'est pas la première fois que tu viens te plaindre de nous pour des raisons vraiment injustifiées !

De plus, en général, on vient se plaindre sur un forum lorsque la négociation est impossible avec le vendeur ou pas de communication du tout, mais toi tu n'as même pas essayé de nous contacter avant, pour des choses graves j'aurai pu comprendre, mais là, viens nous demander des explications avant, nous taurions répondu.
Là, je suppose que tu es conscient de nous faire de la mauvaise pub ? Alors s'il te plait, ne le fait que si c'était réellement justifié, car je pense que nous sommes plus que respectueux des clients, nos envois sont rapides, soignés, nous nous efforçons de répondre à toutes les questions au mieux et nos prix sont tout à fait raisonnables comparés à nos concurrents français.
Alors apparemment, tu veux coûte que coûte chercher à te plaindre de nous, je ne comprends pas pourquoi...

Nous ne te forçons pourtant pas à commander chez nous...
Je crois que tu n'as pas dû passer beaucoup de commandes sur internet dans ta vie, car la plupart des vendeurs sont loin d'être aussi respectueux que nous !

Sinon, pour les frais de port, il faut d'abord prendre en compte que c'est un forfait. Donc nous ne faisons pas forcément payer les frais de port réels. Sur notre site, c'est écrit clairement, nos frais de port sont de 5 quelque soit ce que vous commandez jusqu'à 150 où les frais de port sont offerts. Nous avons créé un frais de port spécial de 2,50 en lettre prioritaire pour les pièces légères, peu volumineuses et de faible valeur car 5 me semblait excessif pour ceux qui veulent juste acheter une pièce détachée en urgence... Peu de magasins le font, la plupart ont un tarif unique.
Il faut se renseigner avant de commander (dans la Foire Aux Questions), si nos frais de port ne vous conviennent pas, il ne faut pas commander, tout simplement.

Ca na rien à voir avec le prix du timbre, déjà sur les 2,50 que tu as payé, 0,41 sont de la TVA, ensuite tu enlèves le timbre, lenveloppe à bulles, les éventuels sachets, les étiquettes, le trajet jusquà la Poste je peux tassurer que cela nous coûte largement 2,50 ! Et de toute façon ce nest pas la question, nous avons le droit de facturer les frais de port que nous voulons, 15 pour envoyer une pièce de 10g si nous ça nous chante à partir du moment où le client est au courant du prix des frais de port avant deffectuer son paiement, cela fait partie de nos conditions de vente, libre au client de les accepter ou pas. Pour info, envoyer un hélico, juste avec la TVA, le carton et les frais denvoi, nous coûte plus de 10 mais nous facturons toujours au client 5 de frais de port, voir même rien du tout si lhélicoptère coûte plus de 150 .
Donc nous ne risquons pas de nous en mettre plein les poches avec les frais de port ! Bien au contraire !!!

Dans les prochains jours, il va y avoir pas mal de changements sur la boutique, avec notamment la possibilité de choisir le mode denvoi, le processus de commande sera simplifié et amélioré et surtout vous pourrez enfin payer directement en CB sécurisée en ligne.

Merci de mavoir lu !
Et pour ceux qui nont pas eut le courage de tout lire, je ne vous en veux pas, quand je suis lancée, je ne marrête plus !

Bon dimanche à tous ! (même à toi Leprosylv, même si tu es vilain !

)
Marie-Charlotte
Modélisme Mania

Message par **kkwait** » 14 oct. 2007, 01:12

Et ben comme ça au moins, c'est clair !

Message par **Proteus** » 14 oct. 2007, 08:51

et pour mettre le l'eau au moulin de Marie-Charlotte, il n'existe en france que deux types de tarif officels : le tarif lettre pour les DOCUMENTS et le tarif colis (minimum 5,10 euros) pour LE RESTE.

quand un vendeur ne tarifie QUE 2.50, c'est un cadeau qu'il font.

leprosylv · Message par **leprosylv** » 14 oct. 2007, 12:28

Non, mais quand j'ai ecrit sa, j'était un peu fatigué et j'ai pas reflechi ....

valou · Message par **valou** » 21 oct. 2007, 09:34

bonjour a tous

je suis debutant en hélico moi aussi j'ai acheter mon df4 chez modelisme mania
tres bon vendeur et j'ai encore d'autre pieces a commander
chez lui pour la modif de mon hélico

Toto93 · Message par **Toto93** » 21 oct. 2007, 22:40

Ptite question technique en passant, c'est possible de payer en plusieurs fois?

Message par **James86** » 27 oct. 2007, 17:44

Juste pour confirmer ce que tout le monde sait déja, j'ai commandé mon DF4 chez modélisme mania et l'ai reçu ce matin en 48H.
Que du bon.

Message par **jeanluc84** » 28 oct. 2007, 20:58

Bonsoir,
Moi j'ai un peu les boules car ca fait un petit moment que je souhaite équiper mon DF4 en DD.
J'ai vraiment pas de chance car chaque fois que je regarde ils sont en rupture d'une pièce du lot.(helice, adaptateur, moteur , refroidisseur ...)

En ce moment ils n'ont plus d'adaptateur d'hélice

Alors Ok pour privilègier les sites français mais du coté du soleil levant ils ne sont pas en rupture. <_<

J'ai conscience que ce n'est pas évident de tenir un stock mais j'ai vraiment pas de cul sur ce coup là.

Voilà donc c'était mon caca nerveu du soir

Je veux bien retarder ma commande s'il rentre tout rapidement. (alors un effort de plus modélisme mania)

A+

Message par **Affrique** » 28 oct. 2007, 21:38

jeanluc84 @ Oct 28 2007, 08:58 PM a écrit : Bonsoir,
Moi j'ai un peu les boules car ca fait un petit moment que je souhaite équiper mon DF4 en DD.
J'ai vraiment pas de chance car chaque fois que je regarde ils

Alors Ok pour privilègier les sites français mais du coté du soleil levant ils ne sont pas en rupture. <_<

J'ai quand même attendu 1 mois aux US!

modelisme-mania · Message par **modelisme-mania** » 29 oct. 2007, 01:19

LOL l'usine n'en a plus ! On fait quoi ???? Je les fabrique ???? Ils n'ont aucun stock d'avance, j'ai commandé quelques pièces détachées début septembre et pour si peu, ils m'annoncent l'expédition pour le 3 novembre (ils ont repoussé plusieurs fois car il y a eut des vacances, et chez eux quand c'est les vacances, c'est toute l'usine qui ferme !!!)

Nous aussi on est sur les dents quand le fabricant nous annonce des dates pour Novembre ! Nous pensions pourtant avoir pris assez d'avance pour passer commande, car nous n'avons commandé que des petites pièces que nous pensions rapides à fabriquer. Alors c'est sûr, on est pas content, mais on a tout essayé... trouver des revendeurs français, même si il fallait payer les adaptateurs le double et les vendre à perte le temps de recevoir les autres... nous étions vraiment prêts à tout, mais aucun revendeur français ni européén n'en a en stock !

Alors on s'est résigné, il va encore falloir attendre 1 ou 2 semaines... mais vous pouvez être sûrs qu'on a tout tenté pour trouver un plan B !

Une chose est sure c'est que la prochaine fois on prendra un mega stock pour ne pas se retrouver le bec dans l'eau

JF
MM

Message par **Proteus** » 29 oct. 2007, 08:33

ba les adaptateurs, c'est comme les pales de caliber, petite production, petite demande ; pis tout d'un coup il y a des emme...deurs qui décident d'adapter ca à un helico pas cher que tous le monde achète pour améliorer le truc !!!

Message par **jeanluc84** » 29 oct. 2007, 10:28

Alors les emme...deurs vont attendrent.

Message par **Proteus** » 29 oct. 2007, 11:09

jeanluc84 @ Oct 29 2007, 08:28 AM a écrit : Alors les emme...deurs vont attendrent.

ca ne te visais pas : le emme...deurs c'est heli4 qui as mis au point le kit dragonmax, désolé si tu l'as pris pour toi, j'ai peut etre pas ete assez clair niveau boutade

Message par **jeanluc84** » 29 oct. 2007, 13:03

pas de problème proteus

PapY · Message par **PapY** » 30 oct. 2007, 11:51

Eh bien moi, je suis content !

J'ai commandé un DF4 mardi dernier. Il y avait un bug sur le site qui obligeait à prendre une batterie supplémentaire et un superskids (pour 28 les deux

). Mais ça ne me dérangeait pas du tout, le superskid j'en aurai besoin pour passer au DM4 et la batterie en rab, bah c'est bien pour avoir 30min de vol consécutifs quand on débute.

Modelisme Mania s'est rendu compte de ce problème de vente forcé (avant que je les prévienne) et l'a corrigé sur son site et m'a envoyé un mail pour me demander si je souhaitais vraiment recevoir la batterie supplémentaire et le superskid, j'ai répondu que oui. L'offre était très intéressante en plus.

J'ai bien reçu tout l'ensemble dans les délais. C'est cool.

Toto93 · Message par **Toto93** » 30 oct. 2007, 14:24

Commande de pieces hier 11H, expediée 14H, recu ce ma tin dans ma boite!

Super service

Message par **Ciolouse** » 03 nov. 2007, 15:05

Première commande passée chez Modelisme-Mania, et je suis très satisfait, enfin presque.

Pièces commandés hier, reçût ce matin, bien emballées, sauf que je me suis trompé dans une référence lol.

donc
Modelisme-Mania 20/20
Moi = 0/20

(rhaa la louze ... )

Message par **pmk** » 03 nov. 2007, 16:00

Ciolouse @ Nov 3 2007, 03:05 PM a écrit : je me suis trompé dans une référence

Avec la VPC, tu as 7 jours pour te rétracter et renvoyer les pièces. Tu en seras quitte pour les frais de port.

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